"Perguntar "Quem deveria ser o chefe?" é como perguntar: "Quem deveria ser o tenor neste quarteto?". Obviamente, o homem que tiver a voz de tenor." Henry Ford. Prezado amigo (a), Um dos segredos do líder de sucesso consiste em não ser a pessoa a fazer o trabalho, mas em reconhecer o profissional apropriado para fazê-lo. … Continuar lendo Aprender a delegar.
Aprender a delegar.
"Perguntar "Quem deveria ser o chefe?" é como perguntar: "Quem deveria ser o tenor neste quarteto?". Obviamente, o homem que tiver a voz de tenor." Henry Ford. Prezado amigo (a), Um dos segredos do líder de sucesso consiste em não ser a pessoa a fazer o trabalho, mas em reconhecer o profissional apropriado para fazê-lo. … Continuar lendo Aprender a delegar.
Quando algumas palavras ajudam você a ser ouvido.
Você está no meio de uma reunião ou encontro muito importante, deseja fazer um comentário mas parece que ninguém dá ouvidos a você. Bem, esse é o momento em que algumas palavras extras no início das frases podem ajudar. Por exemplo, "Uma outra forma de ver a situação é...", ou "O que eu tenho a … Continuar lendo Quando algumas palavras ajudam você a ser ouvido.
7 passos para quem precisa de cartilha.
O primeiro passo para atingir as suas metas é "Ter metas!". Conheça os sete passos que pode ajudar você a estabelecer metas. Primeiro Passo. Pense sobre onde você está, o que você possui, o que você está fazendo, e como as coisas estão trabalhando para você. Antes de você criar novas metas, é importante ter … Continuar lendo 7 passos para quem precisa de cartilha.
O C de CRM significa…
Clientes! Você precisa conhecer a si mesmo e aos seus clientes para oferecer o que eles precisam. Responda as perguntas: Quem são os seus clientes ? Qual valor você oferece a seus clientes (valor que seja percebido por eles e não por você) ? Quais são as competências da sua empresa que chamaram a atenção … Continuar lendo O C de CRM significa…
Reclamar não deve gerar reclamação.
8 de cada 10 bem-sucedidos produtos ou serviços são idéias de clientes. Você precisa estar aberto para ouvir os seus clientes. Você precisa facilitar a forma com que eles interagem com a sua empresa. Você precisa tornar fácil realizar reclamações sobre a sua empresa. Para tanto, existe algumas dicas: 1. Contrate e treine pessoas com … Continuar lendo Reclamar não deve gerar reclamação.
Se não encontrar um caminho, eu faço um.
Entre 218-201 a.C., Hanibal de Cartago colocou de joelhos o poderoso Império Romano. Com 25 anos, já feito general, lançou um ataque direto a Roma em uma das empreitadas militares mais audaciosas da história, vencendo inúmeras batalhas através de estratagemas de incrível originalidade. "Se não encontrar um caminho, eu faço um" é a sua frase … Continuar lendo Se não encontrar um caminho, eu faço um.
Liderando pela Fidelidade.
Quanto maior o nível de fidelidade que uma empresa conseguir de seus clientes, fornecedores e funcionários, maior será a sua lucratividade. Frederick Reichheld, diretor da Bain & Company, baseado em décadas de pesquisa, dá algumas dicas sobre como melhorar a fidelidade nos negócios. Em primeiro lugar, ele diz que "a fidelidade de sucesso é resultado … Continuar lendo Liderando pela Fidelidade.
Prêmios para Funcionários.
A sua empresa possui algum tipo de premiação em reconhecimento ao trabalho do seu funcionário ? Algo como Funcionário do Mês ? Destaque do Mês ? Não ? Então pense a respeito. Esse tipo de reconhecimento pode fazer uma grande diferença na construção de um ambiente positivo na empresa. Selecione os critérios de avaliação e … Continuar lendo Prêmios para Funcionários.
10 dias de marketing.
1. Invista tempo para definir qual o perfil de cliente ideal para a sua empresa. Essa tarefa irá ajudá-lo a concentrar os seus esforços de marketing onde estão os seus clientes. 2. Comece errando e depois acerte. Errar é a melhor maneira de aprender. A cada erro que você cometer, pare para pensar o que … Continuar lendo 10 dias de marketing.