Reclamar não deve gerar reclamação.

8 de cada 10 bem-sucedidos produtos ou serviços são
idéias de clientes. Você precisa estar aberto para ouvir os seus
clientes. Você precisa facilitar a forma com que eles interagem com a
sua empresa. Você precisa tornar fácil realizar reclamações sobre a sua
empresa. Para tanto, existe algumas dicas:

  • 1. Contrate e treine pessoas com objetivo primário de recuperar
    clientes.
  • 2. Crie metas que acreditam em justiça e satisfação do cliente.
  • 3. Remova barreiras burocráticas no processo de reclamação do
    cliente.
  • 4. Acompanhe, responda e resolva todas as reclamações que
    chegam até a sua empresa.