O C de CRM significa…

Clientes! Você precisa conhecer a si mesmo e
aos seus clientes para oferecer o que eles precisam. Responda as
perguntas:

  • Quem são os seus clientes ?
  • Qual valor você oferece a seus clientes (valor que seja
    percebido por eles e não por você) ?
  • Quais são as competências da sua empresa que chamaram a atenção
    de seus clientes ?
  • O que você faz melhor do que a sua concorrência ?

    As respostas a essas perguntas irão ajudar você a pensar sobre o que é a
    sua empresa baseado nas suas reais competências.