O erro das empresas que transformaram vendedores em robôs

Tem empresa que queria criar processo. Mas criou prisão. Queria aumentar produtividade. Mas matou presença. Queria padronizar atendimento. Mas engessou a conversa. Queria ter previsibilidade. Mas transformou o vendedor em repetidor de script. E agora reclama que o cliente não responde. Reclama que o vendedor não cria conexão. Reclama que o funil está cheio de … Continuar lendo O erro das empresas que transformaram vendedores em robôs

A hora certa de insistir e a hora certa de calar

Tem vendedor que perde venda porque insiste demais. E tem vendedor que perde venda porque cala cedo demais. Um fala quando deveria escutar. O outro some quando deveria conduzir. Um vira chato. O outro vira passivo. E os dois perdem venda. Porque vender não é falar sem parar. Também não é esperar o cliente resolver … Continuar lendo A hora certa de insistir e a hora certa de calar

Como fazer perguntas que fazem o cliente se abrir

Existe um momento em toda venda que define o resultado. Não é na proposta. Não é no preço. Não é no fechamento. É antes. Muito antes. É no momento em que você faz uma pergunta. E o cliente decide se vai se abrir… ou se vai se fechar. Se ele se abre, você vende. Se … Continuar lendo Como fazer perguntas que fazem o cliente se abrir

Empatia para entender pessoas

Tem uma habilidade que todo mundo fala que é importante. Mas quase ninguém pratica de verdade. Empatia. Muita gente acha que empatia é ser educado. Ser gentil. Ser simpático. Mas isso é superficial. Empatia de verdade é outra coisa. É a capacidade de entender o que está acontecendo dentro da cabeça da outra pessoa. Mesmo … Continuar lendo Empatia para entender pessoas

Foco no resultado, não na novela

Existe uma cena que se repete todos os dias no mundo das vendas. O vendedor começa o dia falando que o mercado está difícil. Que o cliente sumiu. Que a concorrência baixou preço. Que a meta está pesada. Que o produto não ajuda. Que o lead não responde. No fim do dia, muito cansaço. Pouco … Continuar lendo Foco no resultado, não na novela

Tem gente que vende preço. Tem gente que vende cuidado

Existe uma diferença silenciosa, mas gigantesca, entre dois tipos de vendedores. Um vende preço. O outro vende cuidado. Um fala de número. O outro fala de gente. Um corre para cotar. O outro para para entender. Um fecha rápido e sofre depois. O outro constrói relação e colhe no longo prazo. E essa diferença explica … Continuar lendo Tem gente que vende preço. Tem gente que vende cuidado

Como abrir conversas com desconhecidos sem parecer chato

Existe um medo silencioso que impede milhares de vendedores, empreendedores, criadores e profissionais de qualquer área de crescer: o medo de abordar pessoas desconhecidas. Não o medo literal da conversa. O medo de parecer inconveniente. O medo de parecer chato. O medo de ser ignorado. O medo de tomar um fora. O medo de incomodar. … Continuar lendo Como abrir conversas com desconhecidos sem parecer chato

Como vender sem pressionar e mesmo assim fechar

Existe uma crença antiga, ultrapassada e destrutiva que ainda atravessa o mundo das vendas: a ideia de que para fechar você precisa pressionar. Precisa apertar. Precisa encurralar. Precisa forçar. Precisa manipular. Precisa empurrar. Precisa colocar o cliente contra a parede. Como se a pressão fosse parte natural da vida de um vendedor. Como se a … Continuar lendo Como vender sem pressionar e mesmo assim fechar

Por que ninguém responde seus contatos

Existe uma dor silenciosa que quase todo vendedor carrega, mas poucos têm coragem de admitir: ninguém responde seus contatos. Você manda mensagem no WhatsApp e nada. Você manda e-mail e nada. Você manda áudio e nada. Você manda direct e nada. Você liga e cai na caixa postal. Você tenta outra vez e o cliente … Continuar lendo Por que ninguém responde seus contatos

Como um vendedor se torna indispensável

Existe um tipo de vendedor que nunca entra em desespero. Ele não teme concorrente. Ele não treme diante de cliente difícil. Ele não vive surtando com mudança de cenário, variação de preço, queda de demanda ou pressão do mercado. Esse vendedor vive de um lugar diferente. Ele vive da indispensabilidade. Ser indispensável não é ser … Continuar lendo Como um vendedor se torna indispensável