O ano está terminando... Qual foi a última vez que você fez uma pesquisa de satisfação junto aos seus principais clientes com objetivo de descobrir o que eles pensam a respeito dos serviços e produtos que a sua empresa oferece ? Eu diria que pelo menos uma vez por ano, você deveria fazê-lo. Com objetivo … Continuar lendo Pesquisa de Satisfação.
Mais dicas de quem está no topo.
Stephen Bolenbach - Presidente & CEO dos Hotéis Hilton - dá algumas dicas para aqueles que desejam ser Líderes. Provérbio favorito: "Tenha paciência. Todas as coisas são difíceis antes de se tornar fáceis." A qualidade mais importante que um Líder deve ter: "Paciência" O melhor treinamento que um Líder pode ter: "Experiência" Qual é a … Continuar lendo Mais dicas de quem está no topo.
Ajudando o seu chefe.
Os livros de gerenciamento de tempo dizem que não podemos dizer "eu posso fazer" para todas as solicitações que recebemos. 100% correto. Mas quando o seu chefe lhe pede ajuda, você precisa estar sempre disponível e pronto para ajudar. Não é uma questão de ser "puxa-saco", é uma questão de respeito. Quando o seu chefe … Continuar lendo Ajudando o seu chefe.
Plano de Ataque.
”A corrida não é só para os velozes, assim como a batalha não é só para os mais fortes.” Eclesiastes Prezado amigo (a), A sua empresa possui uma estratégia que oferece uma diferenciação real sobre os seus concorrentes, ou ela trabalha com uma estratégia do tipo “eu-também” ? Por exemplo: quando o seu concorrente lança … Continuar lendo Plano de Ataque.
Os Princípios do Orgulho.
Se você deseja que os seus funcionários estejam comprometidos com as metas da sua empresa. Você precisa injetar ORGULHO em seus corações e alma. Conheça os 10 princípios básicos que podem ajudar você a assegurar que possui uma equipe formada por profissionais orgulhosos. Supere as expectativas dos seus clientes. Todo contato com a sua empresa … Continuar lendo Os Princípios do Orgulho.
Resoluções do ano novo.
Todo final de ano nós fazemos promessas a nós mesmos, certo? Promessas que no final quebramos em apenas alguns meses (ou talvez semanas), não é isso ? Mas existe algumas resoluções que são absolutamente críticas se você deseja que a sua empresa seja bem sucedida. Resolução 1 - Seja Organizado. Mantenha na sua mesa apenas … Continuar lendo Resoluções do ano novo.
O básico.
Quando você estiver pensando em maneiras de energizar seus funcionários, certifique-se que os seus planos estejam atendendo a um ou mais dos oito desejos básicos do ser humano. São eles: Atividade. Senso de Propriedade Poder Parte de um todo maior Competência Metas Reconhecimento Significado
Novas Idéias sobre Onde e Como as pessoas trabalham.
Poderia a sua empresa se beneficiar caso você modificasse o local onde os seus funcionários trabalham ? Um estudo realizado recentemente pela Harvard Business School mostra que um funcionário trabalhando em um escritório se distrai em média 70 minutos por dia devido a conversas de escritório que acontecem ao seu redor. A AT&T e a … Continuar lendo Novas Idéias sobre Onde e Como as pessoas trabalham.
O significado do sucesso.
"Sorrir com freqüência; ganhar o respeito de pessoas inteligentes e o afeto de crianças; conquistar a apreciação de críticos honestos e tolerar a traição de falsos amigos; apreciar a beleza, e descobrir o melhor em todas as pessoas; tornar o mundo um lugar melhor, seja através de uma criança saudável, um jardim bem-cuidado ou uma … Continuar lendo O significado do sucesso.
Líder de Equipe.
Jon Katzenback & Douglas Smith - professores da Harvard University - sugerem que seis fatores são necessários para existir uma boa liderança dentro de uma equipe:# Determinar Metas claras & Propósitos relevantes,# Construir Comprometimento e Confiança dos participantes,# Explorar ao máximo o mix de pessoas e as diferenças de conhecimentos,# Gerenciar relacionamentos e expectativas com … Continuar lendo Líder de Equipe.