Fala galera!
Vender não é falar.
Vender é escutar.
Para escutar você tem que conseguir fazer as pessoas querem falar sobre si mesmas com você.
Aqui vai algumas ideias para ajudar você a encorajar as pessoas a falarem sobre si mesmas para você.
#1 – Faça Perguntas Abertas
Comece com perguntas abertas que não possam ser respondidas com um simples “sim” ou “não”. Isso pode incentivar a pessoa a compartilhar mais sobre si mesma. Comece com “Como”, “O que”, “Por que” ou “Poderia”: Essas palavras-chave geralmente indicam que a pergunta requer uma resposta mais elaborada e aberta.
#2 – Escuta Ativa
Demonstre que você está realmente interessado no que a pessoa está dizendo. Faça contato visual e acene com a cabeça para mostrar que você está ouvindo. Para garantir que você entendeu corretamente, reflita ou repita o que ouviu em suas próprias palavras. Deixe a pessoa falar até o fim antes de responder, para garantir que você ouça tudo o que ela tem a dizer.
#3 – Comente e Complemente
Se a pessoa compartilhar algo interessante ou pessoal, faça um comentário ou uma pergunta para encorajá-la a continuar. Mantenha seus comentários e complementos focados no que a pessoa está compartilhando. Evite desviar a conversa para suas próprias experiências ou opiniões, a menos que seja relevante e útil.
#4 – Compartilhe Sua Própria Experiência
Se for apropriado, compartilhe um pouco sobre sua própria experiência para criar um ambiente de abertura e confiança. Falar sobre suas lutas e desafios pode mostrar à outra pessoa que está tudo bem em compartilhar coisas difíceis. Cada pessoa tem suas próprias experiências e sentimentos. Evite fazer comparações diretas, o que pode minimizar a experiência da outra pessoa.
#5 – Evite Julgamentos
Mantenha uma atitude aberta e evite julgar o que a pessoa está compartilhando. Isso pode encorajá-la a se abrir mais. Não faça suposições sobre o que a outra pessoa está sentindo ou pensando. Em vez disso, pergunte para esclarecer.Dê a si mesmo um momento para refletir antes de responder. Isso pode ajudá-lo a evitar uma reação instintiva de julgamento. Respeite a privacidade da pessoa e não compartilhe o que lhe foi dito com os outros. Isso transmite respeito e evita julgamentos indiretos.
#6 – Paciência
Dê tempo para a pessoa pensar e responder. Evite pressioná-la para compartilhar mais do que ela está confortável. Respeite o silêncio. O silêncio pode ser desconfortável, mas muitas vezes é necessário para processar pensamentos e sentimentos. Respeite esses momentos de silêncio. Deixe claro que você está disponível para ouvir quando eles estiverem prontos para falar. Isso mostra que você respeita o ritmo deles. Tente entender a situação da outra pessoa e reconheça suas emoções. Isso pode fazer com que se sintam mais confortáveis se abrindo.
#7 – Elogie a Abertura da Pessoa
Quando a pessoa compartilhar algo significativo, reconheça sua abertura e coragem. Evite elogios genéricos. Em vez disso, seja específico sobre o que você aprecia na abertura da pessoa. Deixe claro que a abertura dela contribuiu de maneira positiva para a conversa ou para o relacionamento de vocês. Mesmo que o que a pessoa compartilhou seja difícil ou desafiador, evite expressar negatividade. Em vez disso, agradeça pela confiança e seja solidário.
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