Vendas B2B é muito relacionamento.
Invista em relacionamentos para ter vendas B2B.
#1 – Personalize o atendimento
Enquadre os seus melhores clientes em algum tipo de programa de fidelidade e relacionamento onde eles terão acesso em primeira mão a produtos e serviços exclusivos além de participar de decisões estratégicas da sua empresa. Crie produtos e serviços personalizados. Se os TOP20% dos seu clientes precisarem de uma logística no Sul do país em 30 minutos, FAÇA e COBRE por isso.
#2 – Seja transparente e honesto.
No B2B você e o seu cliente vão permanecer no mesmo mercado por muito tempo. Não esconda informações, mesmo quando as notícias não são boas. Cumpra prazos e promessas. Ser pontual e entregar o que foi prometido é fundamental para construir uma relação sólida e duradoura com os clientes B2B.
#3 – Mantenha a comunicação constante
No B2B as empresas precisam umas das outras para operar. A consistência da entrega, a frequência dos contatos, a agilidade no atendimento, a disponibilidade de gente, produtos, serviços e recursos conta muito mais do que preço. Seja presente.
#4 – Ofereça suporte
Esteja sempre disponível para ajudar seus clientes, fornecendo suporte rápido e absurdamente resolvedor de problemas. Por exemplo, o meu whatsapp é 11-98182-3629. Fiquem a vontade para falar comigo quando quiserem. O suporte do Jordão é 24x7x365x400anos.
#5 – Invista em pós-venda
O acompanhamento após a venda é essencial para garantir a satisfação do cliente e identificar oportunidades de melhorias ou novos negócios. Fazer pós-venda é simples. Entre em contato com o seu cliente depois que ele comprou ou usou o seu produto ou serviço. 10, 15, 30 dias depois.
#6 – Seja proativo
Antecipe-se as tendências. Seja o primeiro a lançar inovações. Antecipe-se aos problemas e às necessidades dos clientes, oferecendo soluções antes mesmo que eles percebam a demanda. Se você fizer pós-venda, por exemplo, você conseguirá ser proativo nas demandas.
#7 – Valorize o relacionamento
Não fique achando que o cliente é seu para sempre porque não é verdade. Celebre o sucesso conjunto e mostre aos clientes o quanto a parceria é importante para você. Comemorações e gestos de gratidão ajudam a fortalecer os laços entre as partes.
Gostou? Você ainda não viu nada. Para colocar em prática tantas ideias legais você precisa de um MENTOR DE VENDAS. Com um MENTOR DE VENDAS você terá a cobrança e a direção necessária para colocar em prática o que você precisa fazer. Eu posso ser o seu MENTOR DE VENDAS. Pula para dentro da minha MENTORIA DE VENDAS.
