Você tem ótica, um supermercado, uma loja de materiais esportivos, moda feminina, sapatos masculinos e não sabe como atrair clientes para a sua loja?
Aqui vão algumas idéias jordânicas para bater as suas metas de vendas.
#1 – Atendimento Personalizado, 24 horas, Proativo
O atendimento no Brasil é um lixo na grande maioria das lojas de varejo. Se você tiver um time que sorri para os clientes, conhece os produtos de verdade, tem paciência para escutar as pessoas, está disponível para atender o cliente 24 horas ou quase isso, e até indica o concorrente quando fizer sentido para o cliente, você vai atrair os melhores clientes.
#2 – Novidades e lançamentos de produtos
O que move o varejo são as novidades que você tem na loja. Tenha uma área na sua loja chamada LANÇAMENTOS onde você expõe as novidades da semana. Se todos os dias você tiver uma novidade, todos os dias os clientes vão voltar para conferir.
#3 – Comunicação frequente com os clientes
Qual loja você conhece no Brasil que se comunica com você sobre o que interessa para você? Esse deveria ser um trabalho feito pelos vendedores da loja e não pelo marketing. A grande maioria dos vendedores que trabalham no varejo tem 2 ou 3 horas livres por semana para fazer esse trabalho. Vamos se mexer galera!
#4 – Eventos
Happy hours, lançamentos de produtos, café da tarde, palestras, tutorial de produto, encontro dos clientes mais frequentes, são alguns dos eventos que você poderia agitar dentro da sua loja para atrair a galera. 50% de quem entra em uma loja compra alguma coisa.
#5 – Calendário de ações promocionais
Todo dia é dia de agitar alguma coisa dentro da sua loja. Varejo agita! Varejo não espera. Crie o dia do óculos de sol, o dia do sapato preto, o dia do vestido branco, o dia dos produtos mais vendidos, o dia dos aniversariantes do mês, o dia fashion, o dia do outlet, o dia dos queridinhos do público e por ai vai.
#6 – Delivery, Tele-Atendimento, LIVES!
Varejo faca nos dentes não espera o cliente entrar na loja, varejo faca nos dentes entra na casa dos clientes através de LIVES mostrando produtos, tele-atendimento on-line e delivery. Você trabalha em uma loja com mais de 100 produtos no estoque e não faz LIVES falando sobre eles? Você está maluco? Acorda pra vida!
#7 – Gestão Proativa dos Melhores Clientes
20% dos seus clientes são responsáveis por 80% do faturamento da sua loja. Ou algo assim. Você precisa identificar essa turma e atender eles de acordo com vendedores exclusivos, produtos exclusivos, serviços exclusivos, proatividade exclusiva. VAI PRA CIMA antes que você perca esses clientes.
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Você ainda não viu nada.
Para aprender a ser o SER HUMANO que os seus clientes precisam para que eles nunca mais pensem em comprar em outro lugar a não ser com você pula para dentro da próxima turma do meu curso O VENDEDOR RAINMAKER de 1 a 4 de agosto.
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