O R de CRM significa…

Relacionamento! Você precisa conhecer a si
mesmo e aos seus clientes para oferecer o que eles precisam. Responda as
perguntas:

  • Qual é o nível de dependência que os seus clientes tem da sua
    empresa ?
  • Quais são os seus clientes mais valiosos, em termos de Tempo de
    Relacionamento, Lucratividade, Frequência e Tamanho ?
  • Quais clientes confiam em você ?

    Se respondidas com honestidade, essas perguntas podem ajudá-lo a decidir
    como criar novas formas de interação com os clientes que dependem de
    você, confiam em você, e são mais valiosos para você.