Lei #1 da produtividade: nunca toque o mesmo assunto duas vezes. Por exemplo, quando receber um e-mail, jamais leia metade da mensagem e guarde o restante para outra hora. Abriu, LEIA TUDO e RESOLVA! Não toque o mesmo assunto duas vezes!! JAMAIS! Quando cair no seu colo, RESOLVA! Ou encaminhe para alguém resolver. ARREBENTA!!!