Tem frases, palavras e termos que nós devemos evitar a todo custo em vendas.
Uma palavra dita na hora errada pode destruir todo um trabalho de meses de construção de credibilidade.
Confira 7 frases que você deve evitar a todo custo:
#1 – “Como vai você?”
Nunca comece uma abordagem de vendas com um cliente que não conhece você com esse tipo de pergunta padrão. Tá na cara que você está fazendo esse tipo de pergunta para se enturmar com o cliente. Vai queimar o seu filme. Vá direto ao assunto. Se a sua proposta for top o cliente ficará bem.
#2 – “Confie em mim”
Se você está precisando dizer “confie em mim” é porque não dá para confiar em você. Falar sobre o assunto só vai piorar as coisas. Se você está precisando provar que é uma pessoa confiável prove com ações e não com palavras.
#3 – “Não tem problema nenhum”
Geralmente essa frase é dita pelo vendedor quando ele escuta o cliente dizer que tem problemas para comprar. Vendas é empatia.Se o cliente disse que existe um problema é porque existe um problema. Se coloque no lugar do cliente ao invés de jogar o problema para baixo do tapete.
#4 – “Mas…”
Quando você fala um monte de coisas e emenda um “mas…” na sequência, você passa a impressão que a mensagem que você passou até o momento do MAS é besteira. Ao invés de usar o MAS use o E.
#5 – “Na verdade…”
Da mesma forma que acontece com o MAS, quando você diz um monte de coisas e emenda um “na verdade” na sequência, você passa a impressão que tudo que você falou até aquele momento é mentira. Simplesmente não diga nada parecido ou o cliente vai pensar, “O quê, então tudo que você falou até aqui é mentira?”
#6 – “Eu não quero desperdiçar o seu tempo”
Ao dizer essa frase você já está desperdiçando o meu tempo. Já que você interrompeu a vida do cliente diga logo o que você quer.
#7 – “Tá precisando de alguma coisa?”
“Tô precisando de dinheiro, de clientes, de carinho, de amor, de paz, saúde etc etc etc.” O verdadeiro vendedor consultor não pergunta o quê o cliente quer, ele já sabe o que o cliente precisa.
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