Fala galera!
Vendas é sobre ser HIGH TECH e HIGH TOUCH.
Por HIGH TOUCH entende ser o SER HUMANO mais TOP DAS GALÁXIAS que você conhece.
Para ser o SER HUMANO mais TOP DAS GALÁXIAS que você conhece é preciso trabalhar os SOFT SKILLS.
Lá vai 6 soft skills que todo vendedor tem que trabalhar.
#1 – Criatividade
A criatividade é o que vai levar o vendedor a criar um combo de produtos ao invés de baixar o preço. A criatividade é o que vai levar o vendedor a criar um video para o cliente que não atende o telefone. A criatividade é o que vai levar o vendedor a descobrir um novo nicho de mercado dentro da sua base de clientes ao invés de vender onde todo mundo vende.
#2 – Trabalho em Equipe
Ninguém vende nada sozinho. Faz tempo que vender se tornou um esporte coletivo.Vendas precisa do apoio da área de marketing, do produto, do financeiro, da logística, da produção, do RH, de parceiros terceirizados, entrega, área técnica e muito mais.
#3 – Confiável
Tem que ser possível confiar em tudo que o vendedor fala e faz. Vendedor não pode falar uma coisa e fazer outra. Vendedor não pode prometer um número e não cumprir. Vendedor não pode dizer que vai fazer e não fazer.
#4 – Resolvedor de problemas
É a habilidade de analisar calmamente a situação e encontrar uma maneira de resolver o problema com as ferramentas que o vendedor tem ao invés de fazer drama. Vendas resolve. Vendas não tem chorôrô.
#5 – Comunicação
Enquanto o cliente não entender o que o vendedor fala o negócio não sai. Enquanto o vendedor não for capaz de escutar o que o cliente fala o negócio não sai. O vendedor tem que ser capaz de comunicar suas opiniões e contribuir sem causar conflitos e dúvidas na cabeça do cliente.
#6 – Flexibilidade
Vendas não tem espaço para pessoas rígidas que não sabem mudar de opinião. “No nosso mercado é assim que funciona…”, “Todo cliente quer X…”, “Nenhum produto desse tipo vende…” são frases para museu. Sempre existe uma nova e melhor maneira de fazer o que você sempre fez.
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