Antes de demitir um vendedor que provavelmente levou meses para você encontrar, eu recomendo que você tome algumas atitudes.
#1 – Dê feedback
Antes de criticar o trabalho do vendedor e detonar a qualidade do trabalho do cara, dê feedback primeiro. Diga para ele o que você reparou que mudou no trabalho e como ele pode melhorar o resultado dentro do prazo que vocês tem.
#2 – Escute
Não é porque você é o líder que você tem que falar. Comunicação é uma mão de via dupla. Deixa o vendedor falar e explicar porque a sua performance caiu.
#3 – Comunique o problema para o seu chefe
Se um vendedor está com problemas de performance, a probabilidade de outros membros da equipe estarem com o mesmo problema é enorme. Você deveria conversar sobre o problema com os chefes de todas as áreas da empresa. A cultura e os processos da empresa podem ser a causa do problema.
#4 – Entenda o que motiva cada um
Invista tempo para conhecer os vendedores no 1-a-1 e descobrir o que eles buscam para suas carreiras no longo prazo. Será sempre difícil conversar sobre motivação se você não sabe o que motiva cada um.
#5 – Faça um plano de melhoria de performance junto com o vendedor
Pergunte ao vendedor como ele quer melhorar e quais habilidades ele quer aprender. As metas de carreira que vocês vão fazer juntos vai motivar o maluco a ir pras cabeças.
#6 – Checa o progresso do maluco
Líder que se preza checa como está o progresso do vendedor uma vez que vocês definiram o que deve ser feito. Ao fazer isso, o vendedor vai admirar a sua preocupação e interesse em ajudá-lo a crescer na carreira e ser responsável pelos resultados.
#7 – Não desista de melhorar a performance do vendedor
Se aqueles que batem metas notarem que você não faz nada para melhorar a performance de quem não bate metas eles vão acabar desmotivados. Chame a atenção formalmente do vendedor que está com baixa performance para que todos notem que você não tolera esse tipo de resultado.
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