O Quarto Episódio do DIRETO DAS TRINCHEIRAS está no ar!!! Confira dicas sobre de vendas para marketing, CRM, marketing de guerrilha e muito mais.
Assista!
O Quarto Episódio do DIRETO DAS TRINCHEIRAS está no ar!!! Confira dicas sobre de vendas para marketing, CRM, marketing de guerrilha e muito mais.
Assista!
Muito bacana o videocast, estou gostando da pegada.
Sugestão de pauta para o próximo direto das trincheiras: Como um empreendedor pode usar o Linked In de maneira assertiva?
Arrebenta Ricardo.
Amplexos!
Prezado Ricardo,
parabéns, mais uma vez, pelo Direto nas Trincheiras.
Agradeço, e muito, os comentários feitos ao meu site, que reformularei. Realmente, as minhas ideias foram excelentes, mas agora vejo que não funcionam, tanto que os meus clientes têm origem mais de indicações que vindo do site. Vamos ver como ficará. Após a sua tweetada de que o Direto das Trncheiras sairia antes da Mangueira passar, fiquei ciscando por aqui para fazer o primeiro comentário. Grande abraço,
Paulo Afonso, o Estatístico.
Ricardo,
Parabéns pela iniciativa do Direto das Trincheiras. Assisti o 4o hoje e logo em seguida parti para os 3 anteriores. Sobre uma sugestão de resenha, porque não falar sobre o IPAD? Sei que vc tem um… Acho que ajudaria e muito para alguns de nós (como eu) a decidir sobre a compra do IPAD2 ou esperar pelo IPAD3…
Parabéns Ricardo por mais um episódio do direto das trincheiras, bem direto e objetivo. Aproveitando a idéia do nosso amigo que comentou antes, você poderia nos próximos programas falar um pouco quais são as melhores situações para utilizar twitter/facebook/linkedin, em qual caso um é mais indicado que o outro para abordar clientes e promover ações da empresa, etc… Você mencionou o software de CRM Rework, tem algum free que você recomenda ?
Abraços.
Ricardo, eu complementaria a explicação do Mkt de Guerrilha com casos de sucesso. Na minha opinião, um dos melhores foi o “Número 1” da Brahma, lembra? Aquele lance de fazer o gesto do nr.1 com a mão foi simplesmente matador, principalmente nos estádios de futebol.
Parabéns pela iniciativa da série “trincheiras”! Tô doido para ganhar o seu livro 😉
Putz, está ficando excelente !!!
Em termos de estrutura ficou anos luz a frente das primeiras versões.
Agora como elaborar um plano que estimule a equipe de vendas a partir para o ataque? Fazer com que toda a empresa(da tia da limpeza ao entregador) a lembrar o que SÃO e quem o cliente É? Li e comprei o livro ABRACE SEUS CLIENTES – Jack Mitchell ele defende a formação da equipe (não treinamento), mas na realidade do nosso mercado como meter ficha nesta formação? Fazer a integração de todos com foco na venda ao cliente?
Vi e li sobre BSC, defendo a simplicidade, acho que tudo é complicado de explicar é o mesmo para executar. Então acredito que indicadores simples que meçam o que realmente importa vale a pena. Comente mais sobre BSC no próximo DIRETO DAS TRINCHEIRAS. E nos mostre um site matador..
Ricardo,
Legal a 4a edição do seu video cast, eu me identifiquei com a questão da gravata, costumava usar já era obrigatório na empresa que trabalhava e me sinto muito mais livre agora que não uso mais. Criatividade a mil.
Sucesso.
Ricardo,
Eu venho desde muito tempo lendo todas as suas matérias publicada no site, esta matéria “DIRETO DAS TRINCHEIRA” foi uma ótima iniciativa sua, você está de parabéns pelo programa, é muito relevante participar, gostei da apresentação do software CRM, e gostaria que você fizesse uma matéria focada em marketing de relacionamento e marketing multi-nível. É uma boa idéia trabalhar com isso? Você já se envolveu com este tipo de trabalho? Qual a sua opinião a respeito de trabalhar com isso?
Olá Diego Bueno Nunes,
Recomendo o “Sugar CRM”.
Bem clean e de fácil utilização.
Olá Ricardo, parabêsn pela iniciativa e com o Direto das Trincheiras. O publuco empreendedor precisa muito de ações praticas e de apresentação de maneira simplista para que todos possam enteder. O CRM não é algo novo pois existe desde a decada de 80. Mais ate hoje poucas empresas sabem se quer para que serve ou o que é. Acredito que toda empresa deveria utilizar um CRM para gerir o relacimento com seus clientes, prospects e fazer também follow-up. Acrescentaria a sugestão de alguns CRMs free, pois o Sugar CRM quanto o Vtiger são muito bons e conservão layout simplista, alem de poder customizar as abas de opções de acordo com a necessidade de cada usuario. e uma sugestão para proximo tema seria a usabilidade do website e do facebook para B2B.
Ricardo, você pode incluir num próxima pauta: “Como formatar Campanha Digital utilizando E-mail Marketing e Mídias Sociais”? vejo muitas empresas fazendo e-mail marketing enviado inumeros e-mails sem conteúdo significativo, somente venda de produtos. Será que o custo é tão alto para arriscar uma campanha de auxilio ao invés de focar em divulgação direta?
Jordão,
Sei que vc não esta nem fudendo,gagando e lixando para uma pessoa que nasceu 95% surda e que aqui devaneou várias ideais que é consideradas viajadas e idiotas para ti. Até acredito que tu me olha com aquele olhar de muleque pra mim.
Uma coisa que te falo.
Bota LEGENDA PELOAMORDED….. keridu!!!!!!
Eu ando lendo quase sempre no silêncio, mas aposto que valorizo suas palavras do que muitos que aqui participam.
Sei que vc não acredita em mim, me achas um doido e tal.
Mas é isso que te peço.
Faça uma pequena diferença, só uma pequenininha diferença, bote uma legenda! somente isso…
Porque aqui no outro lado existe um surdo que realmente te escuta de “VERDADE” e bota em prática.
É isso ai guerreiro,
Meu muito obrigado.
Mateus Resende
Grande MR,
Vou colocar a opção da legenda em breve. Guenta firme ai!
ARREBENTA!!!
Ricardo
Ricardo show o video so a gravata que estava meio torta hehehe mas muito bom mesmo, adoro os videos do quebra tudo, estou usando muitos dos seus conselhos
Parabéns Ricardo! Muito bom os comentários sobre a estrutura do site do Paulo! Trabalho com WEB e MKT Digital e sei o quanto é importante definir o público com quem se esta conversando e colocar váriassssssss chamadas de formulários e funis para aumentar a conversão do site. Como sempre falamos: seu site tem que dar lucro!
Usamos o Highrise junto com o suite do 37signals, além de ser enxuto, junto com a suite podemos criar áreas de logins para troca de informações com nossos clientes o que torna o trabalho mil vezes mais fácil e profissional, do que ficar trocando vários emails para aprovações de projetos e dicas de inspiração.
Ricardo,
Estou muito satisfeitos com os episódios do “Direto das Trincheiras”, mas gostaria muito de ver uma matéria sua sobre Marketing de retenção de clientes. O que você pensa sobre isso? Qual a sua visão sobre manter o contato com seus clientes por mais de uma vez ao mês?
Obs: meu trabalho é com produtos e serviços financeiros (seguros de vida, previdência, saúde e investimentos).
Ricardo
hj, pela primerira vez, vi um “direto das trincheiras” – episódio 4 – com vc.
e achei que tinha que te dizer uma coisa:
ler um texto seu é uma experiência totalmente diversa que ver vc falando.
foi isso mesmo que eu quis dizer?… foi. e não foi.
a msg que quero deixar é que um texto lido seu me pareceu ter mais poder de convencimento do que um texto falado por vc. (eu imaginava vc diferente… imaginava um vc mais convicto).
abs
Koehler
Ricardo,
Parabéns pelo “Direto das Trincheiras”. Gostei do projeto desde o início, mas preferi esperar a coisa amadurecer um pouco antes de sair elogiando.
Eu me recuso a comprar o teu livro sendo que existe a possibilidade de eu ganhá-lo. Então, aí vai minha contribuição – Você fala muito sobre unificar o trabalho de marketing e vendas, eu estou de acordo e batalho por isso. Seguem abaixo minhas sugestões de como atrelar as atividades de marketing nas principais etapas de vendas:
Na hora da qualificação: Materiais de produtos (seja em ppt, pdf, folheto impresso, vídeo) que tenham relevância para o cliente. Exemplo: casos de sucesso de clientes que já usam seu produto, como o seu produto ajuda clientes a economizarem tempo e dinheiro, como seu produto melhora a gestão da empresa do cliente, e por aí vai.
Na hora da apresentação: Apresentação em power point relevante e adaptada para aquele cliente, iniciando com o problema dele, passando pela tua proposta de solução, clientes que tinham o mesmo problema e você ajudou a solucionar, fechando com o diferencial matador da sua empresa.
Na hora da negociação: Uma proposta bem elaborada com tudo o que foi apresentado ao cliente, informações claras dos produtos e serviços que estão sendo negociados, informações da sua empresa que sejam relevantes para que o cliente fique seguro em comprar com você, um diagnóstico do atual cenário do cliente e uma visão de como será com a sua solução, mais referências de outros clientes que já utilizam suas soluções, informações relevantes para todos os departamentos envolvidos na compra, e no final o preço.
Na hora de entregar o produto/serviço: Entregar um “kit de boas vindas” para que o cliente tenha certeza de que fez uma boa aquisição. Pode conter uma carta de agradecimento com os nomes e contatos de quem o cliente deve procurar em caso de problemas, documentos de como o cliente pode tirar o maior proveito com o produto adquirido, como o produto/serviço será faturado etc.
Na hora de fazer o pós-venda e fidelizar o cliente: Manter o cliente informado das atualizações dos produtos, dos lançamentos de produtos, notícias e conteúdos relevantes à ele, entre outros, através de newsletters, redes sociais e contatos periódicos.
Enfim, é a lição de casa que o marketing deve fazer com vendas após gerar o lead, para que o envolvimento de marketing seja do começo ao fim.
Koehler,
Obrigado pelo feedback. É praticamente impossível para mim superar o Ricardo-escritor. Eu nasci para escrever. E a escrita só tende a melhorar com o passar dos anos. Além disso, a minha escrita tem pelo menos 20 anos de prática na frente do vídeo. Então…
Agora, eu gosto de passar a minha mensagem do jeito que for, e aproveito todos os momentos para fazer isso. O vídeo é um canal muito forte, pretendo continuar a transmitir via Trincheiras, e com o tempo melhorar no que for possível.
Eu nunca serei parecido, ou vou fazer qualquer semelhante com o “normal” que tem por ai. Inclusive porque espero dessa maneira inspirar a todos os “esquisitos” que tem por ai a botar a cara no mundo.
Vamos que vamos!!
Ricardo
Ola Ricardo,
Parabéns pelo seu trabalho, esta muito bom.
Você poderia colocar no direto das trincheiras os livros que você esta lendo ou mesmo recomendar alguns. Abraços!
Olá Ricardo
Assisti todos seus episódios e inclusive salvo os vídeos para apresentar aos meus alunos na disciplina de varejo e serviços. Sei que tudo gira em torno dos serviços, qualidade, enfim…taí uma dica para o próximo episódio. Varejo eletrônico.
Forte abraço e parabéns!!!! seja radical hoje e sempre!!
Abraços
Escrever como deveria ser feito na presença do cliente; é ótimo! Executar com perfeição o que estava escrito, isto é foda! Mas com o tempo o dominio vai melhorando e você vai aprendendo demonstrando poder e conhecimento, aeh o cliente não precisa ficar esquentando a bunda na cadeira durante sua apresentação.
Já presenciei fechamentos de negocios na ordem de milhares de reais (5,6,150,300 mil) sem parafernalha eletronica e slides… E tudo no mkt boca a boca, e qualidade do trabalho. “Se vc faz o que faz melhor que os outros, os caras vao te achar.. mas esteja disponivel aos caras.. ”
Gosto da Biz pela linguagem direta e audaciosa. Ricardo escreve melhor que fala, mas mata a pau e da a cara a tapas (mas não sem dar umas porradas antes).
Então o negocio é agir.. se mexer.. não mais correr atrás..hoje é estar a frente.. é saber ingles e ler os artigos gringos.. é conhecer mandarim,, e ver o que ta bombando na China.. porque vai bombar aqui e detornar os concorrentes.. O negócio é trocar de sofa por um bem ruim, que vc odeie ficar nele.. é tirar o ar condicionado da sala..e por a cara no mundo..
Ricardo…
Sou fã seu de longa data, então melhor nem comentar o direto nas trincheiras… nem tb quero o livro, pois é claro que já adquiri o meu!!!
Só estou escrevendo para que se inicie um movimento:
Movimento pelo Direto das Trincheiras Diário!
Abraço! E arrebenta, como sempre!
Ricardo, gostei da linha de pensamento: como me relacionar com o cliente usando ferramentas web e como manter o relacionamento usando CRM.
Falando em CRM, nós temos que aprender a nos conectar com os clientes, pois há um movimento natural para que eles se conectem entre si. Hoje vemos um carinha botando um video no Youtube reclamando da geladeira ser um dos mais acessados, por que? Porque foi relevante!!!
Estamos caminhando para a era do VRM (Vendor Relationship Management) http://cyber.law.harvard.edu/projectvrm/Main_Page . Então corre cambada, e tratem de se atualizar, sob o risco de seus clientes serem mais integrados e com melhores ferramentas para exercer o seu papel que as próprias empresas.
Usamos o VTiger (http://www.vtiger.com/index.php) muito bom, completo, dinâmico e adaptável. Mas nenhum CRM funciona sozinho. Tem que se comprometer com a melhoria.
Estou tentando melhorar 1% a cada dia, todo dia.
Minha dica taí!
Abraço
Koehler,
Acho que o discurso para convencer tem que ser muito mais uma conversa, bate-papo mesmo…
O diálogo é uma via de duas mãos, todos deixam sua contribuição de alguma forma.
Discurso-show ou encenação é coisa para artista, ilusionista ou político, não é?
O grande lance da escrita eh se fazer entender nas entrelinhas. O grande lance do video eh passar confiabilidade atraves do olhar direto, profundo,que lidera, que arrasta. Como o seu.
Quebrar paradigmas eh um ato que exige a coragem de quem sabe que eh necessario descontruir para fazer renascer ou a beleza ou a verdade de cada um. Parabens pela sua coragem de, primeiro, crer em voce mesmo e, segundo, ensinar os outros a encontrar o caminho para tal. O Brasil precisa de homens assim e assim voce deve continuar.
O marketing de guerrilha é muito bem usado pelas agências de publicidade que estão a serviço das grandes multinacionais, vc lembrou muito bem. Pequenas e micro-empresas criarem campanhas criativas que gerem um buzz se tornou mais viável, mas ser viável é bem diferente da palavra “fácil”. A idéia, conceito e criatividade ainda é mãe de todas as grandes sacadas no marketing e continua sendo essencial.
Caiu como uma luva sua indicação sobre o CRM, estou implementando a cultura do CRM em uma operadora de turismo e precisava justamente de algo mais simples e direto como o Highrise. Obrigado mesmo pela indicação, já sou fã do pessoal do Samba Business por outra indicação sua.
Parabéns pelo trabalho, é a segunda vez q escrevo, mas já acompanho pelo Google Reader seus posts a algum tempo.
Sucesso na revolução.
Abraço
Romulo,
A problemática das pequenas empresas com marketing passa pela falta de pessoas para tocar o negócio em frente. Além disso, o dono da pequena empresa tem um problema sério com “delegar o marketing” para alguém, afinal, marketing mexe com tudo, e tudo é criação do cara.
Vamos que vamos!!!
Ricardo
Hehehe muito bom!
Nuh! O Direito das Trincheiras mexeu com a galera heim! Muita gente comentando!
Quebra tudo Ricardo!
Abraço!