Me fale sobre uma ocasião onde houve objeções às suas idéias. O que você fez para convencer os outros do seu ponto de vista?
Me fale sobre uma ocasião onde houve objeções às suas idéias. O que você fez para convencer os outros do seu ponto de vista?
No mundo business, isso acontece a todo momento, e perdi as contas de quantas vezes me aconteceu.
Primeiramente, avalio se as objeções são pessoais ou referentes à idéia em si. Isso já revela a intenção da objeção.
Se forem procedentes à idéia, e não “ataques pessoais”, parto pra avaliação do fundamento. Se a objeção não tem fundamento, essa lacuna é apontada e geralmente desarma a objeção. Em caso contrário, absorvo a objeção como ‘crítica construtiva’ e procuro adaptar a idéia para que vença essa prova de fogo – que acaba melhorando e fortalecendo a idéia.
Psicologicamente, a pessoa que levantou a objeção, quando aceita, sente-se acolhida como parte do projeto, e isso faz bem para o espírito coletivo corporativo, pois gera união e sinergia, no lugar de divisão e conflitos.
Objeção… entendo como negociação. Não tem graça se o cliente quiser levar de primeira..
Lembro-me de uma venda de conjunto box, para um cliente, ele relutava em adquirir, beneficios, valores, até que disse, prova a cama, sente ou deite, o senhor manda.. a esposa se pulou sobre a cama, ajoelhou-se olhou para ele e disse : – Vai ser muito bom nesta cama hoje amor!
Ele me olhou; sorriu e disse :
-Quanto você disse que custa mesmo ?
Comprar é tem de ser um prazer para o cliente e não para o vendedor. E o cliente que precisa sair realizado!