As vezes eu publico por aqui conversas que tenho no messenger com pessoas que precisam de ajuda. Confira tripa de uma conversa que tive há pouco com o Victor da BattCompany. Ele precisa de insights para aumentar as vendas do seu ecommerce na Espanha. Alguém?
Confira a conversa:
Vctr says: (16:27:26): Boa tarde Ricardo
Ricardo says: (16:27:45): boa!
Vctr says: (16:27:52): qdo tiver um minuto, e se puder dar umas sugestoes…
Vctr says: (16:28:03): cara antes de qq coisa, sou teu fã!
Vctr says: (16:28:27): Seguinte…. um tempo atras te mandei uma pergunta sobre abrir uma loja virtual de baterias na Espanha
Vctr says: (16:28:38): ela ja ta funcionando,
Vctr says: (16:29:27): mas a venda ta devagar, coisa de duas baterias por dia, é meio decepcionante er um produto bom, com preço bom
Vctr says: (16:29:39): eu nao sei onde é o erro
Vctr says: (16:30:22): esse produto tem muitas aplicaçoes e sao muitos canais de venda, mas como a venda de bateria é muito pontual
Vctr says: (16:30:49): é dificil de conquistar clientes de forma massiva
Vctr says: (16:31:11): tenho loja no ebay e em algumas paginas especializadas
Vctr says: (16:31:31): tentei fazer um sistema de afiliados, mas nenhuma plataforma quer trabalhar com um produto que nao seja massivo
Vctr says: (16:31:46): tu sabe alguma outra maneira de vender isso?
Vctr says: (16:32:01): Eu to batendo cliente, indo em portos pra vender baterias de barco
Vctr says: (16:32:03): fazendo televendas
Vctr says: (16:32:26): mas enfim, eu preciso de mais resultados
Ricardo says: (16:32:48): qual é o publico-alvo?
Vctr says: (16:34:12): é um publico para cada bateria, sao cadeirantes, pessoas que cuidam da manutençao de barcos e treilers, donos de carro de golf
Ricardo says: (16:35:15): quantos cadeirantes ja estao sabendo da loja?
Vctr says: (16:35:26): eu tenho um trabalho e uma abordagem diferente com cada um deles
Vctr says: (16:36:06): o numero nao tenho como saber, eu tenho folhetos em associacoes, e minhas baterias expostas em algumas paginas de ortopedia
Ricardo says: (16:36:33): um dos pilares da coisa toda é COMUNICACAO, se nao tem, nao tem cliente
Ricardo says: (16:37:05): se os cadeirantes sao o publico-alvo, voce tem que ter certeza que eles recebem a sua mensagem
Ricardo says: (16:37:15): e assim por diante para os outros
Ricardo says: (16:37:29): cara, voce tem que se dedicar 2 horas do dia para MARKETING & VENDAS
Ricardo says: (16:37:41): nao basta colocar um banner sei la onde e esperar o cara cair do ceu
Ricardo says: (16:38:06): se voce NAO CONHECE PESSOALMENTE OS CARAS que poderiam passar a mensagem, a sua mensagem vai ficar para tras
Ricardo says: (16:38:23): voce tem que se dedicar pessoalmente a ser o marekteiro da coisa toda
Ricardo says: (16:38:28): 2 horas por dia para isso
Ricardo says: (16:38:52): se nao tem ninguem se dedicando 2 horas por dia para o negocio, voce tera o retorno proporcional a dedicacao que dá na area de vendas e comunicacao
Vctr says: (16:39:09): Perfeito, entendo
Vctr says: (16:39:57): Ja estava querendo dividir as areas na pagina, uma para cada aplicaçao de bateria, e logo cada tipo de cliente
Ricardo says: (16:40:23): sabe… voce ta falando que faz nao sei o que nao sei aonde, mas NAO ESTA TENDO RETORNO dessas coisas, ENTAO, por que continua fazendo? resposta: porque ninguem para para pensar no assunto
Vctr says: (16:40:36): acho que por ai ja posso diferenciar meu atendimento e me focar mais em cada um
Ricardo says: (16:40:38): outra coisa, todo business tem que comecar pequeno
Ricardo says: (16:40:51): nao é porque é ecommerce que voce deve colocar trocentos produtos la dentro
Ricardo says: (16:41:01): assim nenhum deles recebe o tratamento adequado
Vctr says: (16:41:16): entendo….
Ricardo says: (16:41:34): que é exatamente o seu caso, nao tem nenhum produto em destaque na home, é tudo parecido
Ricardo says: (16:41:44): as fotos de todos os produtos da home sao as mesmas
Vctr says: (16:42:06): o meu medo de colocar um produto em destaque é que cada coisa é muito diferente da outra
Ricardo says: (16:42:11): voce colocou blog e twitter no ar, mas nao esta alimentando
Ricardo says: (16:42:34): quer dizer, para que voce colocou no ar? voce acredita ou nao nessas coisas? deveria acreditar
Vctr says: (16:42:37): se eu coloco por exemplo alguma bateria para cadeira de rodas em destaque, posso afugentar alguem que busca bateria para barco
Ricardo says: (16:42:47): cara, o sucesso tem a ver com o comprometimento que voce tem com o negocio
Ricardo says: (16:42:52): tem que se dedicar pra cacete
Vctr says: (16:43:06): o blog e o twitter é outra questao
Ricardo says: (16:43:14): vigie-se! se passar o dia com a bunda na cadeira, amanha nao tera clientes
Vctr says: (16:43:42): eu sei que preciso ter, mas a manutençao deles é com assuntos que ou seriam muito genericos ou pura auto-publicidade, que seria maçamnte pro cliente
Ricardo says: (16:43:43): é tipico de empreendedor: começa algo mas nao se compromete com a coisa e nao leva adiante com o devido comprometimento que a coisa merece
Ricardo says: (16:44:22): os blogs sao indexados pelo google, se alguem na espanha estiver procurando bateria no google poderia dar de cara com algum post relevante do seu blog sobre bateria
Ricardo says: (16:44:52): parte das pessoas vao chegar em voce a partir do seu conteudo, se voce nao der atencao a isso esquece
Vctr says: (16:44:53): sim, eu recebo bastante audicencia por alo
Vctr says: (16:44:55): ali
Vctr says: (16:45:03): eu noto pelo analytics
Vctr says: (16:46:30): eu vou refazer a minha rotina e bater mais na comunicaçao com o cliente
Vctr says: (16:48:11):te agradeço muito pela ajuda, por mais que eu me auto vigie, sempre acabo saindo um pouco do trilho
Vctr says: (16:54:12): Obrigado e bom trabalho!