Você não é uma Central de Informações!

O seu telefone toca. É um cliente que você não
conhece querendo saber maiores informações sobre a sua empresa e os seus
preços. O que você faz?

É claro que é muito bom ter clientes batendo a nossa porta, mas saiba
que nem todos os clientes em potencial irão realmente comprar de você.
Não importa o quanto bom seja as suas habilidades como vendedor, os seus
preços baixos ou a excelente qualidade dos seus produtos e serviços, a
grande verdade é que alguns clientes em potencial simplesmente não estão
prontos para comprar.

Como evitar os clientes potenciais que não irão comprar de você?

  • Tenha uma empresa FOCADA. Digamos que você
    seja uma empresa que vende computadores. Que tipo de computadores você
    vende? São computadores para empresas ou pessoas físicas? Se são
    computadores para empresas, para qual tipo de empresa? Qual o tipo de
    necessidade que esses computadores atendem?

    Se você apresentar somente informações genéricas sobre a sua empresa,
    você irá atrair todo tipo de cliente potencial, e entre eles, clientes
    que não vão comprar de você.

    Os seus clientes em potencial precisam ter acesso a maiores informações
    sobre o FOCO da sua empresa antes de ligar para você. Uma grande e
    relativamente barata maneira de fazer isso é usar a Internet.

  • Outra maneira de identificar os seus clientes em potencial é
    através de perguntas. Faça perguntas do tipo: "Qual o tamanho do projeto
    que eu estou participando?", "Quantos e quem serão os meus
    concorrentes?", "Quais são os aspectos mais importantes na sua tomada de
    decisão – preço, qualidade, entrega, conveniência?", "Quando você
    tomará a decisão final de compra?"

    Clientes em potencial são clientes em potencial! Atitudes como essas –
    definir o seu FOCO e fazer PERGUNTAS – podem definitivamente ajudá-lo a
    fazer mais negócios.

    O seu telefone está tocando? Atenda, mas lembre-se, a sua empresa
    não é uma Central de Iformações Gratuitas.