O seu telefone toca. É um cliente que você não
conhece querendo saber maiores informações sobre a sua empresa e os seus
preços. O que você faz?
É claro que é muito bom ter clientes batendo a nossa porta, mas saiba
que nem todos os clientes em potencial irão realmente comprar de você.
Não importa o quanto bom seja as suas habilidades como vendedor, os seus
preços baixos ou a excelente qualidade dos seus produtos e serviços, a
grande verdade é que alguns clientes em potencial simplesmente não estão
prontos para comprar.
Como evitar os clientes potenciais que não irão comprar de você?
seja uma empresa que vende computadores. Que tipo de computadores você
vende? São computadores para empresas ou pessoas físicas? Se são
computadores para empresas, para qual tipo de empresa? Qual o tipo de
necessidade que esses computadores atendem?
Se você apresentar somente informações genéricas sobre a sua empresa,
você irá atrair todo tipo de cliente potencial, e entre eles, clientes
que não vão comprar de você.
Os seus clientes em potencial precisam ter acesso a maiores informações
sobre o FOCO da sua empresa antes de ligar para você. Uma grande e
relativamente barata maneira de fazer isso é usar a Internet.
através de perguntas. Faça perguntas do tipo: "Qual o tamanho do projeto
que eu estou participando?", "Quantos e quem serão os meus
concorrentes?", "Quais são os aspectos mais importantes na sua tomada de
decisão – preço, qualidade, entrega, conveniência?", "Quando você
tomará a decisão final de compra?"
Clientes em potencial são clientes em potencial! Atitudes como essas –
definir o seu FOCO e fazer PERGUNTAS – podem definitivamente ajudá-lo a
fazer mais negócios.
O seu telefone está tocando? Atenda, mas lembre-se, a sua empresa
não é uma Central de Iformações Gratuitas.