Plano de Defesa.

Prezado amigo (a),

O ano 2002 se aproxima… Você já parou para pensar como será o perfil
da sua empresa no ano que vem ? Há duas semanas atrás, o BizRevolution
trouxe algumas questões que devem ser consideradas no momento de
formular o Plano de Ataque para o próximo ano.

Esta semana, o BizRevolution traz algumas questões que devem ser
consideradas no momento de formular um Plano de Defesa para as
nossas empresas.

O Plano de Ataque entende em formular estratégias para avançar sobre
oportunidades identificadas. O Plano de Defesa entende em
formular estratégias para assegurar que as posições conquistadas sejam
mantidas ou ampliadas.

Os fatores externos e internos que podem influenciar os resultados da
sua empresa são muitos. Proteja-se. Faça sempre o primeiro movimento.
Esteja preparado. Tenha um Plano de Defesa:

1. FOCO na melhoria da produtividade da sua empresa. Peça para
todos os seus funcionários colocarem no papel quais são as tarefas
diárias que eles desempenham. Você ficará surpreso ao descobrir que as
tarefas que os seus funcionários estão executando não é exatamente
aquelas pela qual eles foram contratados para fazer. Aproveite este
final de ano para debater essa lista de tarefas com os seus
funcionários, discutir o que pode ser feito para melhorar a
produtividade, e deixe bem claro qual é a responsabilidade de cada um no
ano que se aproxima.

2. Melhore a COMUNICAÇÃO entre os seus funcionários, fornecedores e
clientes. Os seus clientes tem acesso rápido as pessoas-chaves da
sua empresa ? Se necessário, invista em sistemas de telefonia com caixa
postal eletrônica. Disponibilize aparelhos celulares para toda a equipe
de vendas. Coloque a sua empresa na Internet.

3. Melhore a forma que você gerencia as RECLAMAÇÕES DE CLIENTES.
Muitos clientes simplesmente abandonam a sua empresa sem fazer qualquer
tipo de reclamação. Tenha certeza que os seus clientes sabem quem são as
pessoas na sua empresa que podem ajudá-los a resolver problemas como:
produto com defeito, atraso na entrega e atendimento. Crie a prática de
realizar pesquisas de satisfação de clientes com certa freqüência.

4. Saia do escritório e VISITE clientes e fornecedores. Mesmo com
uma forte equipe de vendas, os líderes das empresas continuam sendo os
seus melhores vendedores. Crie a prática de visitar os seus clientes e
fornecedores com freqüência, além de comparecer a importantes eventos da
sua indústria.

5. Aprenda a DELEGAR. Priorize o seu tempo e tarefas a realizar.
Transfira tarefas administrativas para outros profissionais. Confie na
capacidade dos funcionários que você contratou. Dê a eles maiores
responsabilidades.

"O segredo para o sucesso de um negócios é fazer algo que os outros
não fazem." Organize-se para 2002. Prepare o seu Plano de Defesa.

Vamos fazer de 2002 o MELHOR ano de nossas vidas ! Nada menos que isso
interessa.