O que acabou com a Blockbuster e com as outras locadoras de bairro não foi a Netflix. Foram as multas abusivas que esses caras impunham para cima de nós.
Quantas vezes eu sai de casa correndo para entregar um filme antes da meia-noite mas tomei uma multa de 25 reais porque entreguei o filme treze minutos atrasado?!?!?!
Várias vezes!!
E em todas essas vezes eu falava para o assistente da Blockbuster, “Meu amigo, 25 reais de multa por causa de 13 minutos de atraso?!!! Você acha isso correto???”
“Eu não posso fazer nada. É o sistema. Eu não posso mudar o sistema.”
Eu pedia para chamar o gerente da Blockbuster…
“Infelizmente, é o sistema. Eu não posso mudar nada. Ou o senhor paga a multa ou o senhor não poderá mais alugar filmes na Blockbuster”.
Eu reclamei das multas cobradas pela Blockbuster várias vezes para vários funcionários em diferentes lojas e ninguém nunca pareceu muito interessado em me escutar.
Beleza.
QUEBROU!
FOI PARA O SACO!
Quem não escuta o cliente, VAI PARA O SACO!
Quem acha que sabe mais que o cliente, QUEBRA!
O que está acabando com os taxistas não é o UBER.
Quantas vezes eu tentei pegar um taxi para me levar na esquina mas o motorista com todo o mal humor do mundo dizia, “Não dá. Sai fora do meu taxi porque eu só faço corrida longa. Faz uma horas que eu estou na fila para pegar um cliente, e quando eu encontro um cliente, ele quer que eu leve ele na esquina? Sai daqui!”
Quantas vezes você e eu já tentamos ajudar as empresas a se reinventar e ninguém deu ouvidos as nossas sugestões?
Centenas!
Assiste o video abaixo:
Muito bem! vão morrer todos os bostas que não evolui junto com o mundo!
Concordo em partes com vc no quesito das multas. Isso pq, deveria ter um ranking de atrasos, onde o cliente poderia atrasar até duas vezes no mês, em 30 minutos.
Imagine se todos os clientes resolvessem atrasar 1 hora todos os dias?
E o cliente tem sempre razão, quando “tem” razão. Tem uns folgados que não têm razão.
E compromisso é compromisso. Horário é horário. Se fosse só uma vez,, até poderiam relevar.
Grande abraço Jordão. Sou teu fã.
Valeu.
Na minha opinião o Departamento de Vendas deveria ter um esquema para chacoalhar a equipe na segunda de manhã e na sexta à tarde.