Hoje existe um crescimento muito grande de blogs, propagandas, cursos, etc.
Só que com esse crescimento não é tão fácil vc ser visto no meio de milhares.
Minha dica para conseguir diferenciar é defender um lado da moeda.
Exemplo : Se vc ama programação e não tem o mesmo amor pelo Design ou vice versa. Abraçe um lado da causa e mete o pau na outra, saia da sua zona de conforto e também tire os caras da deles e vamos ver no que dá.
Hoje em dia é necessário fazer apenas o que o cliente espera de vc, prometemos coisas mirabolantes e esquecemos muitas vezes do básico, vou listar algumas:
Informações claras sobre o produto
Preço justo
Entregar no prazo
Produto de qualidade
Assistencia tecnica
O cliente só precisa do BÁSICO!!!!!
Create and Innovate NOW!
Minha opinião é, e acredito que já falamos disso, que a diferença está naquele que ENTREGA o serviço da forma que foi acertada. Seja o cliente o solicitante demandante ou sejamos nós todo desenvolvedor de algo mirabolante que o cliente nunca sonhou. A diferença está em ENTREGAR e suprir aquela necessidade, criada ou não. Muita gente fala, muita gente cria, muita gente critica, muita gente pensa. Muita gente sempre foi só muita gente.
Faça o que o resto não faz ou não faça o que o resto faz:
Seja atencioso, preste atenção quando seu cliente fala com você, seja humano, seja ético de verdade, seja honesto de verdade, seja menos brasileirinho, menos espertalhão, seja otimista, seja realista, esbanje simpatia e empatia. Mostre por quais causas você luta.
O cliente só precisa do básico?
Duvido.
O cliente precisa de gente que se mexa.
Ele está pagando justamente por não ter conhecimento técnico.
Ele está pagando porque não conhece o produto. Se conhecesse, ele faria o produto.
Ele está pagando porque ele não quer ter que se preocupar com atualizações, preços extras, cursos para entender o seu sistema, problemas com fornecedores e encheção de saco.
Ele está pagando porque ele tem mil e uma coisas pra resolver e precisa que alguém resolva aquele problema justamente porque ele não dá conta. Se desse ele faria.
Ele está pagando porque está assumindo que não coinhece aquela atividade e precisa de ajuda.
Precisamos imediatamente parar de subestimar os clientes. Não estamos lidando com gente burra ou limitada. Apenas estamos lidando com pessoas que estudaram outras áreas técnicas e precisam de AJUDA para realizar tarefas que elas não dominam ou que praticam pouco.
O cliente quer ser ajudado. Ele quer um parceiro. Ele também desconfia de você.
O problema – ou vantagem – é que o país é cheio de pilantras e folgados. E o cliente não quer ser feito de trouxa.
De novo: Não faça o que os outros fazem. Não copie seu concorrente. Não pense em lucro a curto prazo.
Quer criar e inovar right now?
Seja você mesmo e pare de seguir receitas de bolo.
Friends,
No DIRETO DAS TRINCHEIRAS Episódio 20 eu vou falar sobre “diferenciação”, mas adiantando um pouco a coisa toda, e acrescentando outras coisas, eu acredito que ENTREGA + PRESENÇA + PROATIVIDADE + PERFEIÇÃO + PESSOAS FODÁSTICAS e EMPREENDEDORAS somadas a uma puta GENEROSIDADE por parte da empresa são pilares fundamentais para construir CREDIBILIDADE que levará a RELACIONAMENTO que levará a FIDELIDADE que levará a DIFERENCIAÇÃO.
Eu acredito que não devemos forçar um “posicionamento” de mercado para cima dos clientes, tipo “sou bom nisso ou naquilo”. Temos que colocar em prática uma METODOLOGIA de VENDAS E MARKETING que leve o cliente a perceber que a empresa abraça o cara em diferentes sentidos – do pré venda ao pós-venda, ou do presidente ao funcionário chão de fábrica.
Se “abraçarmos” o cliente com uma METODOLOGIA, ele mesmo (o cliente) dirá qual é o DIFERENCIAL que ele mais aprecia em nós. E consequentemente seremos capazes de PERSONALIZAR a empresa para o cara.
Cada cliente vai exigir um determinado tipo de DIFERENCIAL. Cabe a nós desenvolvermos uma série de diferenciais de forma a atender diferentes segmentos de mercado.
VAMOS QUE VAMOS!!!
ARREBENTA!!!
Ricardo
Breno, vc concordou exatamente com o que eu escrevi, qdo eu disse que o cliente só precisa do básico, não quer dizer que o cliente seja simplista… reveja sua frase:”…Seja atencioso, preste atenção quando seu cliente fala com você, seja humano, seja ético de verdade, seja honesto de verdade, seja menos brasileirinho, menos espertalhão, seja otimista, seja realista, esbanje simpatia e empatia. Mostre por quais causas você luta…”
Tudo isso que vc escreveu é BÁSICO pra mim, não precisei de faculdade ou curso de MBA para saber disso, quem me ensinou essas coisas foram os meus pais que estudaram somente até a 4ª serie do antigo 1º grau…
Breno, é só fazer o BÁSICO para o seu cliente, e se vc não souber como, pergunte aos seus pais, ti garanto que eles são os maiores conhecedores do assunto!!!
Create and Innovate NOW!
Hoje existe um crescimento muito grande de blogs, propagandas, cursos, etc.
Só que com esse crescimento não é tão fácil vc ser visto no meio de milhares.
Minha dica para conseguir diferenciar é defender um lado da moeda.
Exemplo : Se vc ama programação e não tem o mesmo amor pelo Design ou vice versa. Abraçe um lado da causa e mete o pau na outra, saia da sua zona de conforto e também tire os caras da deles e vamos ver no que dá.
Hoje em dia é necessário fazer apenas o que o cliente espera de vc, prometemos coisas mirabolantes e esquecemos muitas vezes do básico, vou listar algumas:
Informações claras sobre o produto
Preço justo
Entregar no prazo
Produto de qualidade
Assistencia tecnica
O cliente só precisa do BÁSICO!!!!!
Create and Innovate NOW!
Minha opinião é, e acredito que já falamos disso, que a diferença está naquele que ENTREGA o serviço da forma que foi acertada. Seja o cliente o solicitante demandante ou sejamos nós todo desenvolvedor de algo mirabolante que o cliente nunca sonhou. A diferença está em ENTREGAR e suprir aquela necessidade, criada ou não. Muita gente fala, muita gente cria, muita gente critica, muita gente pensa. Muita gente sempre foi só muita gente.
Faça o que o resto não faz ou não faça o que o resto faz:
Seja atencioso, preste atenção quando seu cliente fala com você, seja humano, seja ético de verdade, seja honesto de verdade, seja menos brasileirinho, menos espertalhão, seja otimista, seja realista, esbanje simpatia e empatia. Mostre por quais causas você luta.
O cliente só precisa do básico?
Duvido.
O cliente precisa de gente que se mexa.
Ele está pagando justamente por não ter conhecimento técnico.
Ele está pagando porque não conhece o produto. Se conhecesse, ele faria o produto.
Ele está pagando porque ele não quer ter que se preocupar com atualizações, preços extras, cursos para entender o seu sistema, problemas com fornecedores e encheção de saco.
Ele está pagando porque ele tem mil e uma coisas pra resolver e precisa que alguém resolva aquele problema justamente porque ele não dá conta. Se desse ele faria.
Ele está pagando porque está assumindo que não coinhece aquela atividade e precisa de ajuda.
Precisamos imediatamente parar de subestimar os clientes. Não estamos lidando com gente burra ou limitada. Apenas estamos lidando com pessoas que estudaram outras áreas técnicas e precisam de AJUDA para realizar tarefas que elas não dominam ou que praticam pouco.
O cliente quer ser ajudado. Ele quer um parceiro. Ele também desconfia de você.
O problema – ou vantagem – é que o país é cheio de pilantras e folgados. E o cliente não quer ser feito de trouxa.
De novo: Não faça o que os outros fazem. Não copie seu concorrente. Não pense em lucro a curto prazo.
Quer criar e inovar right now?
Seja você mesmo e pare de seguir receitas de bolo.
Friends,
No DIRETO DAS TRINCHEIRAS Episódio 20 eu vou falar sobre “diferenciação”, mas adiantando um pouco a coisa toda, e acrescentando outras coisas, eu acredito que ENTREGA + PRESENÇA + PROATIVIDADE + PERFEIÇÃO + PESSOAS FODÁSTICAS e EMPREENDEDORAS somadas a uma puta GENEROSIDADE por parte da empresa são pilares fundamentais para construir CREDIBILIDADE que levará a RELACIONAMENTO que levará a FIDELIDADE que levará a DIFERENCIAÇÃO.
Eu acredito que não devemos forçar um “posicionamento” de mercado para cima dos clientes, tipo “sou bom nisso ou naquilo”. Temos que colocar em prática uma METODOLOGIA de VENDAS E MARKETING que leve o cliente a perceber que a empresa abraça o cara em diferentes sentidos – do pré venda ao pós-venda, ou do presidente ao funcionário chão de fábrica.
Se “abraçarmos” o cliente com uma METODOLOGIA, ele mesmo (o cliente) dirá qual é o DIFERENCIAL que ele mais aprecia em nós. E consequentemente seremos capazes de PERSONALIZAR a empresa para o cara.
Cada cliente vai exigir um determinado tipo de DIFERENCIAL. Cabe a nós desenvolvermos uma série de diferenciais de forma a atender diferentes segmentos de mercado.
VAMOS QUE VAMOS!!!
ARREBENTA!!!
Ricardo
Breno, vc concordou exatamente com o que eu escrevi, qdo eu disse que o cliente só precisa do básico, não quer dizer que o cliente seja simplista… reveja sua frase:”…Seja atencioso, preste atenção quando seu cliente fala com você, seja humano, seja ético de verdade, seja honesto de verdade, seja menos brasileirinho, menos espertalhão, seja otimista, seja realista, esbanje simpatia e empatia. Mostre por quais causas você luta…”
Tudo isso que vc escreveu é BÁSICO pra mim, não precisei de faculdade ou curso de MBA para saber disso, quem me ensinou essas coisas foram os meus pais que estudaram somente até a 4ª serie do antigo 1º grau…
Breno, é só fazer o BÁSICO para o seu cliente, e se vc não souber como, pergunte aos seus pais, ti garanto que eles são os maiores conhecedores do assunto!!!
Create and Innovate NOW!
Atedimento personalizado. Honestidade. Acho que uma empresa que tenha esses dois requisitos, ja seria bem diferenciada.