Bom,
viajando um pouco da minha realidade,
Se eu tivese uma empresa de bom porte, contrataria um jornalista justamente para fazer levantamendo crítico,análitico e estatístico dos meus clientes mais importantes.
Um jornalista foda é tão perspicaz e capz coletar informações e dados onde a gente menos espera e inclusive é bem capaz deste jornalista levantar informações que nem o próprio cliente tem.
Alguma outra ideia?
Saudações
MR.
Criar um fórum/Rede Social de seu Produto/Serviço e incentivar clientes/fornecedores/colaboradores à compartilhar o conhecimento. Exemplo que esses dias é o da empresa 2.0 Brazuca Samba Business: http://sambabiz.ning.com/
Grande Abço Jordão!
Uma atividade prática que acredito que poderia ser implementado por uma empresa para adquirir conhecimento do cliente é quando o cliente lhe pedir um desconto, você condecer o desconto em troca de informações que acredita serem relevantes para sua empresa.
Desta forma você satisfaz o desejo do cliente em troca de algo que para a empresa possa ter muito mais valor que os 5 ou 10% do desconto dado à ele normamente só porque o concorrente está lhe forçando a fazer preços menores, então você entra no jogo mas pode obter mais lá na frente, basta saber definir corretamente que informações são de grande valia para a empresa.
Bom,
viajando um pouco da minha realidade,
Se eu tivese uma empresa de bom porte, contrataria um jornalista justamente para fazer levantamendo crítico,análitico e estatístico dos meus clientes mais importantes.
Um jornalista foda é tão perspicaz e capz coletar informações e dados onde a gente menos espera e inclusive é bem capaz deste jornalista levantar informações que nem o próprio cliente tem.
Alguma outra ideia?
Saudações
MR.
Criar um fórum/Rede Social de seu Produto/Serviço e incentivar clientes/fornecedores/colaboradores à compartilhar o conhecimento. Exemplo que esses dias é o da empresa 2.0 Brazuca Samba Business: http://sambabiz.ning.com/
Grande Abço Jordão!
Uma atividade prática que acredito que poderia ser implementado por uma empresa para adquirir conhecimento do cliente é quando o cliente lhe pedir um desconto, você condecer o desconto em troca de informações que acredita serem relevantes para sua empresa.
Desta forma você satisfaz o desejo do cliente em troca de algo que para a empresa possa ter muito mais valor que os 5 ou 10% do desconto dado à ele normamente só porque o concorrente está lhe forçando a fazer preços menores, então você entra no jogo mas pode obter mais lá na frente, basta saber definir corretamente que informações são de grande valia para a empresa.