”Em um mundo cada vez mais abarrotado de opções os tolos irão
competir por preço. Os vencedores irão encontrar uma forma de criar um
valor permanente na cabeça dos seus clientes.” Autor desconhecido.
Às vezes parece que tudo se resume a preço, não é ? Mas acredite, você
está enganado. Preço é importante, mas não é tudo. O fato é que hoje
existe uma grande quantidade de empresas similares, empregando pessoas
que tiveram uma educação similar, exercendo funções similares,
oferecendo produtos e serviços similares, com qualidade similar e preço
similar. Se você quer realmente conquistar e garantir a sua fatia de
mercado, você precisa ser o único que consegue oferecer o que
você oferece.
Ser único significa muito mais do que ser apenas “A melhor escola
de inglês entre todas as escolas de inglês da região”, é preciso ser a
ÚNICA escola de inglês a oferecer o que ela oferece.
Muitas vezes as nossas empresas começam a oferecer produtos e serviços
que nós imaginamos que os nossos clientes precisam, sem mesmo antes
consultá-los sobre a sua real necessidade de produtos e serviços. Quem é
responsável por decidir os produtos e serviços que a sua empresa deve
oferecer ao mercado ? Você ? Então me responda uma pergunta: Quantas
vezes você parou para perguntar ao seu cliente se ele realmente precisa
daquilo que você oferece ? Ou, se ele tem alguma idéia melhor sobre
produtos e serviços que você deveria oferecer ?
Todos os dias as nossas empresas procuram clientes para produtos quando
deveriam estar procurando produtos para clientes.
Porque o mercado deveria comprar da sua empresa ? O que somente a
sua empresa tem a oferecer ? Preço ? Só isso ? Quanto tempo você
acha que uma empresa que oferece apenas preço como diferencial
competitivo consegue sobreviver ? Resposta: Até que uma empresa que
ofereça um preço ainda menor apareça no mercado.
Não importa o mercado em que a sua empresa está inserida, não importa o
produto ou serviço que a sua empresa ofereça, não importa o quão
parecido o seu produto possa ser dos seus concorrentes, existe sempre a
possibilidade de ser único no mercado.
Você conhece um produto mais primário do que a água? Então porque as
pessoas compram garrafas de água das marcas Minalba, Cristal ou Santa
Bárbara ? Eu tenho certeza que se eu perguntar a você o quê o leva a
comprar uma garrafa de água de R$ 1,00 ao invés de beber água da
torneira, você irá mencionar várias razões diferentes como: qualidade,
limpeza, pureza, conveniência etc. Você provavelmente irá mencionar 10
diferentes motivos e nenhum deles será preço. Quer ver outro produto
primário ? Café. Porque as pessoas pagam R$ 0,50 ou até R$ 1,00 por uma
xícara de café se elas tem a opção de tomar o café em casa por um preço
bem menor ? Mais uma vez, se eu perguntar a você porque você tomaria uma
xícara de café em um shopping center ou em uma livraria, você
provavelmente irá mencionar 10 diferentes motivos e nenhum deles será
preço.
Parte do trabalho do líder de uma empresa é construir uma marca forte
para a sua empresa. Uma marca que consiga transmitir a mensagem do que somente
aquela empresa pode oferecer o que ela oferece. Enquanto
você não possuir uma marca que transmita essa mensagem você está frito. A
sua empresa será sempre vista como uma empresa primária, e a única
coisa que diferencia as empresas primárias é preço.
Faz parte do trabalho do líder de uma empresa se preocupar com a marca
da sua empresa. Não apenas uma vez por semana ou uma vez por mês mas
todos os dias.
Agora se você se decidir por não fazer nada, é importante que você tenha
a consciência que o seu concorrente está fazendo algo para ser único
no mercado.
Não basta ser considerado o melhor entre os melhores. Você precisa
ser considerado o único que consegue oferecer o que você oferece.
Nada menos que isso interessa.
QUEBRA TUDO !!!