Aquele que esquece o passado está condenado a repeti-lo.

Lembra-se daqueles erros que você cometeu ? Como
evita-los no futuro ? Não se esqueça deles e de suas conseqüências. Veja
alguns:

  • Subestimar a concorrência. É claro que nós éramos melhor que a
    concorrência. Nós temos muito mais a oferecer. nós estamos no mercado a
    tanto tempo. ERRADO. Nós acabamos nos acomodando com a nossa situação e
    deixamos de colocar agressividade em nossos esforços de continuar a
    inovar e crescer. Nunca pense que um cliente é seu só porque você já
    efetuou várias vendas para ele.

  • Agradeça a pessoa certa. As vezes nós deixamos de
    perguntar quem era o verdadeiro chefe. Gastamos tempo agradecendo a
    pessoa errada. E acabamos por descobri-lo quando ele deixou de ficar
    satisfeito com o nosso produto ou serviço. Não assuma que você conhece o
    cliente. Vá atrás dele. E quando descobri-lo peça constantes feedbacks.

  • Ignorando problemas. É mais fácil virar o rosto para
    problemas que estão acontecendo com a esperança que as coisas irão
    melhorar com o tempo. Não acredite nisso. Determine um prazo (agressivo)
    para as coisas melhorarem. Se não acontecer, faça mudanças.

  • Não cante vitória antes do tempo. Comemora apenas depois
    de ter entregue o produto ou serviço e ter recebido o pagamento por
    isso. Não comemora vitórias no momento em que o pedido chega até você.
    Entre o tempo em que o pedido está na mão e está sendo entregue, muita
    coisa pode acontecer.

    Não se esqueça do passado. Jamais.