Lembra-se daqueles erros que você cometeu ? Como
evita-los no futuro ? Não se esqueça deles e de suas conseqüências. Veja
alguns:
concorrência. Nós temos muito mais a oferecer. nós estamos no mercado a
tanto tempo. ERRADO. Nós acabamos nos acomodando com a nossa situação e
deixamos de colocar agressividade em nossos esforços de continuar a
inovar e crescer. Nunca pense que um cliente é seu só porque você já
efetuou várias vendas para ele.
perguntar quem era o verdadeiro chefe. Gastamos tempo agradecendo a
pessoa errada. E acabamos por descobri-lo quando ele deixou de ficar
satisfeito com o nosso produto ou serviço. Não assuma que você conhece o
cliente. Vá atrás dele. E quando descobri-lo peça constantes feedbacks.
problemas que estão acontecendo com a esperança que as coisas irão
melhorar com o tempo. Não acredite nisso. Determine um prazo (agressivo)
para as coisas melhorarem. Se não acontecer, faça mudanças.
de ter entregue o produto ou serviço e ter recebido o pagamento por
isso. Não comemora vitórias no momento em que o pedido chega até você.
Entre o tempo em que o pedido está na mão e está sendo entregue, muita
coisa pode acontecer.
Não se esqueça do passado. Jamais.