Legal..., mas então isso quer dizer que o cliente está sempre certo? NEM A PAU! Todos os relacionamentos tem que ser GANHA-GANHA. O cliente é o propósito de tudo, mas você não deve se posicionar como um escravo dele. Essas situações acontecem quando você não é proativo o suficiente para dizer ao cliente o que … Continuar lendo Centrado no Cliente.