Segunda ação: Muna seus funcionários de informação e conhecimento.
Terceira ação: Incentive-os a ter paixão pelo negócio da empresa.
Exemplo: Alguns funcionários têm medo de fazer uma apresentação em público, de falar com um cliente ou até mesmo de falar com um cara de “nível hierárquico” acima do dele, mas se o cara domina e tem paixão pelo assunto, ele tem prazer em falar sobre aquilo.
Quem manda a quarta ação?
Quarta ação: Utilizar-se do EMPOWERMENT, parece sugestivamente errado: mais responsabilidade = mais medo? NÃO!, o trabalho de passagem de responsabilidades gradativo parece ser uma boa prática quando temos os outros itens acima bem definidos.
Complementando os comentários que tivemos até agora, coragem é consequência de confiança. Dê autonomia para seus funcionários, acostume-os a falar com todos os departamentos, com os clientes, com os fornecedores, com todos. Não esconda subordinados atrás de seus gestores. Vi um caso de um gestor que tomava a frente de absolutamente tudo no seu departamento, e sua equipe parceria uma bando de marionetes. O dia que esse cara saiu de férias, o departamento virou de cabeça pra baixo. Estacionou. Os caras não sabiam se PODIAM responder os e-mails que recebiam. Se seus funcionários não confiam neles mesmos, porque você não permite, como quer que eles tenham coragem?
Passe seu conhecimento, incentive-os a ter fome de conhecimento, contagie-os com a mesma paixão que você tem pelo negócio da empresa, dê autonomia a eles. Eles serão confiantes, tomarão atitudes, serão corajosos.
Primeira ação:crie um ambiente onde o erro é permitido.
Segunda ação: Muna seus funcionários de informação e conhecimento.
Terceira ação: Incentive-os a ter paixão pelo negócio da empresa.
Exemplo: Alguns funcionários têm medo de fazer uma apresentação em público, de falar com um cliente ou até mesmo de falar com um cara de “nível hierárquico” acima do dele, mas se o cara domina e tem paixão pelo assunto, ele tem prazer em falar sobre aquilo.
Quem manda a quarta ação?
Quarta ação: Utilizar-se do EMPOWERMENT, parece sugestivamente errado: mais responsabilidade = mais medo? NÃO!, o trabalho de passagem de responsabilidades gradativo parece ser uma boa prática quando temos os outros itens acima bem definidos.
Complementando os comentários que tivemos até agora, coragem é consequência de confiança. Dê autonomia para seus funcionários, acostume-os a falar com todos os departamentos, com os clientes, com os fornecedores, com todos. Não esconda subordinados atrás de seus gestores. Vi um caso de um gestor que tomava a frente de absolutamente tudo no seu departamento, e sua equipe parceria uma bando de marionetes. O dia que esse cara saiu de férias, o departamento virou de cabeça pra baixo. Estacionou. Os caras não sabiam se PODIAM responder os e-mails que recebiam. Se seus funcionários não confiam neles mesmos, porque você não permite, como quer que eles tenham coragem?
Passe seu conhecimento, incentive-os a ter fome de conhecimento, contagie-os com a mesma paixão que você tem pelo negócio da empresa, dê autonomia a eles. Eles serão confiantes, tomarão atitudes, serão corajosos.