Além dos aviões, a TAM colocou no ar essa semana uma nova campanha de marketing chamada "Gentileza". Nos EUA, a Song, uma novíssima companhia aérea, criou uma política que premia passageiros "gentis" com passagens grátis. Para a Song, a definição de gentileza é subjetiva, mas pode ser encontrada através de pequenas gestos como ajudar pessoas … Continuar lendo Gentileza no ar.
Autor: Ricardo Jordão Magalhães
O que é Resiliência?
A palavra tá na moda. Pelo menos para a turma do recursos humanos. Resiliência. Tome nota porque você ainda vai ouvir falar muito sobre Resiliência. Você é uma pessoa resiliente? Ser Resiliente é ser resistente a dificuldades, choques e traumas. A perda de uma pessoa querida, o testemunho de uma injustiça, a perda de um … Continuar lendo O que é Resiliência?
O Ser Humano é que manda!
A grande maioria das empresas têm departamentos de marketing mas ainda estão longe de serem verdadeiras empresas de marketing. São muito poucas as empresas que criam produtos e serviços a partir de Seres Humanos, e sobram empresas que criam produtos a partir da fábricas ou "mercados". A GM, uma das maiores empresas do mundo, empregadora … Continuar lendo O Ser Humano é que manda!
Discovery Channel e Academia de Ginástica.
O que uma coisa tem a ver com a outra? Eles aprovaram os comerciais de propaganda mais assistidos da semana na internet. Assista ao filme do Discovery Channel e ao filme da Sport´s Club.
2 anos sem enchentes.
Faz dois anos que o Rio Tietê não transborda em cima da cabeça das pessoas em São Paulo. O mínimo que os paulistanos poderiam esperar de um governo eficiente. Tal meta, tal superação, foi transformada em faixas gigantescas e distribuídas por toda a extensão do rio em São Paulo. O governo, obviamente, se orgulha do … Continuar lendo 2 anos sem enchentes.
Um erro em seis milhões de entregas.
Eles são conhecidos na Universidade de Harvard, já foram visitados pelo Príncipe Charles, foram capa da Forbes, e são referência mundial quando o assunto é Six Sigma. Eles se chamam Dabbawallahs, vivem na Índia, não sabem escrever, são muito humildes, verdadeiramente iletrados, mas formam um exército de 5 mil pessoas que todos os dias, nos … Continuar lendo Um erro em seis milhões de entregas.
Um dia qualquer na vida de um gerente.
Eu gostaria de compartilhar com vocês as mensagens que eu envio para os Seres Humanos que trabalham comigo. São mensagens que procuram ajudar as pessoas a direcionar os seus esforços e energizar o coração das pessoas. A mensagem abaixo foi enviada para um gerente de vendas. No blog eu não consigo reproduzir as cores impactantes … Continuar lendo Um dia qualquer na vida de um gerente.
Os Próximos Cursos da BIZ
Eu ajudo as pessoas, uma-a-uma, através de cursos + coaching pessoal. Os próximos cursos da BIZ estão marcados. Ambos acontecem em Setembro. De Vendedor para Gerente de Clientes para Vendedores e De Profissional de TI para Líder de Negócios para profissionais de tecnologia. As inscrições já estão abertas. Clique aqui para se inscrever para o … Continuar lendo Os Próximos Cursos da BIZ
90% da vida é presença.
Presença do nosso cérebro, coração, mente, corpo e alma em um mesmo lugar. Tem dias em que nós enviamos o nosso corpo para trabalhar mas deixamos o nosso coração trancado dentro do carro no estacionamento, sem falar da alma, que nem levantar da cama levanta mais. 90% da vida é presença. Quando não estamos 100% … Continuar lendo 90% da vida é presença.
Por que a China vai chegar onde quiser.
Ninguém sabe direito o que aconteceu com o jovem chinês que parou os tanques chineses que tentaram, e passaram por cima, dos estudantes que lutavam pela democracia na praça da paz na China, mas uma coisa todo mundo sabe, os tanques não passaram por cima da fibra de um povo. Eu era mais jovem do … Continuar lendo Por que a China vai chegar onde quiser.