Além dos aviões, a TAM colocou no ar essa semana uma nova campanha de marketing chamada “Gentileza”. Nos EUA, a Song, uma novíssima companhia aérea, criou uma política que premia passageiros “gentis” com passagens grátis. Para a Song, a definição de gentileza é subjetiva, mas pode ser encontrada através de pequenas gestos como ajudar pessoas que precisam de ajuda com suas bagagens ou manter o bom humor se o avião atrasar na decolagem.
É cada vez mais difícil diferenciar produtos e serviços. Qual é a diferença entre os serviços da Telefônica e os serviços da Embratel? Os carros da GM e os carros da Ford? O cinema do Cinemark e o cinema da UCI?
Paixão, Gentileza, Proatividade, Responsabilidade, Criatividade, Imaginação, Inovação, Amor e Tesão ainda dependem do Ser Humano para acontecer. E quando acontecem, mudam tudo.
Bom dia !
Esse é um tema que gera uma boa conversa …
A gentileza como tantas outras virtudes, deveriam ser natas do ser humano, deveriam ser demonstradas espontaneamente, sem a necessidade de uma premiação ou outra forma de condicionamento. Isso prova que os valores estão invertidos, as circunstâncias (um trânsito, uma fila, um destrato …) não devem falar mais alto que os nossos valores (gentileza, perseverança) e reger o nosso modo de agir.
Está tudo ou quase tudo tão caótico que se faz necessário esses tipos de procedimentos (premiações e etc…) para assegurar um comportamento de gentileza e bom humor. De certa forma, é até bom, leva-nos à reflexão das faltas que cometemos, do tanto que precisamos melhorar.
Mas, bom mesmo seria se todos sem exceção nenhuma demonstrasse o que tem de melhor no que se refere aos seus valores e crenças.
Enfim, está quase tudo um caos, pode até ser, mas isso não é motivo, para impedir nosso crescimento como pessoa, como profissional …
Bom acho que extrapolei um pouco … rss
Um abraço a todos.