É muito fácil uma pessoa se perder em meio a tantas coisas urgentes e importantes que se tem a fazer durante um único dia. O papel de um chefe, de um gerente ou de um diretor, é liderar as pessoas. Direcioná-las. Guiá-las. Estar presente o tempo todo.
Todos os dias.
E para isso acontecer, o líder deve ter uma comunicação pessoal com os seus comandados muito frequente e consistente. A sua linguagem deve expressar a sua paixão e propósito por aquilo que deve ser feito e pelas pessoas que vão fazê-lo.
Eu vou publicar no blog algumas mensagens de e-mails que eu envio regularmente para as pessoas que trabalham para mim. Como por exemplo a mensagem abaixo.
Rodrigo e Gisele,
Vocês vieram para essa empresa para DESTRUIR a mediocidade que possa existir nas pessoas e que existe no mercado.
Vocês vieram para essa empresa para SER e FAZER A DIFERENÇA que será lembrada ANOS depois que vocês se forem daqui.
Vocês vieram para fazer a VOZ DO MARKETING (CLIENTE) ser ouvida em voz alta por aqui.
Vocês vieram para ELEVAR A BARRA do conhecimento aqui dentro.
Vocês vieram para fazer o marketing atingir o estado-da-arte nessa empresa: “Transformar os clientes da BizRevolution nos seus melhores Vendedores”.
Para atingir esses objetivos e CRAVAR a marca da vocês nessa história, vocês devem OBSERVAR o dia-a-dia de vocês e ARREBENTAR as métricas de marketing que vão nos levar até lá.
Métrica é aquilo que você deve OBSERVAR todos os dias e que irá assegurar no final do mês o atingimento das suas metas. Métrica é uma coisa. Meta é outra.
As métricas do marketing que vocês devem OBSERVAR todos os dias são:
– Número de novos CNPJs cadastrados no mês.
– Número de novos CNPJs que compraram efetivamente no mês.
– Número de CNPJs que compraram em meses anteriores e voltaram a comprar no mês.
– Volume de Vendas em função de cada Ação de Marketing.
– Número de Clientes que abrem o os nossos e-mails (de preferência, saber o número de vendas originadas pelos nossos e-mails)
– Volume de Negócios em Novos Produtos em função de Ações de Marketing Realizadas para os novos produtos.
TUDO TUDO TUDO que vocês fizerem em termos de ação de marketing deve ser pensada com base nessas métricas.
Vocês não vieram para fazer atividades de marketing. Vocês vieram para aumentar o número de Clientes retidos mês após mês.
NÃO PERCAM O FOCO DISSO!!! NUNCA!!!
Catálogo não é marketing. Cliente é Marketing.
Se nós tivermos os olhos virados para as métricas, nós atingimos as nossas metas.
CONVERSEM VOCÊS DOIS TODOS OS DIAS!!! APROVEITEM o fato de vocês serem uma dupla para trocar idéias, conhecimentos e receber feedback um do outro.
ARREBENTA!!!
Ricardo
Confira.