Uma ideologia de vida. Uma realidade dos negócios.

Amigas e Amigos, como vocês responderiam a essa questão…
(nomes são trocados para guardar a privacidade das pessoas)

Olá, Ricardo….. muito interessante seus artigos e técnicas… pena que nem sempre o cliente tem o tempo que para nos ouvir……essa é uma das grande barreiras do um dia a dia !

Marcos Paulo
Gerente de Contas

Lá vem a minha resposta….

Caro Marcos,

BOM DIA!!!! Tudo bem com você?

“O cliente sempre tem tempo para receber e conversar com aquele que tem algo DE VERDADE a acrescentar.” Eu já perdi a conta do número de vendedores que eu conheço que dizem que os clientes não tem tempo para falar com eles, como já perdi a conta do número de gerentes desses vendedores que dizem que os clientes têm todo o tempo do mundo para recebê-los.

Não é estranho? Por que isso acontece?

CONTEÚDO! Na era do conhecimento em que nós vivemos, é preciso ter CONTEÚDO para ser recebido pelas pessoas. Você só será ouvido e percebido como uma pessoa de bem, se você souber algo que sistemas de informática não sabem ou entregam. LER, ESTUDAR, INTERPRETAR, ANALISAR, CRIAR são ações que devem virar hábitos.

SENSIBILIDADE! Pessoas gostam de fazer negócios com pessoas e não com robôs. Fale 10% do tempo e ouça 90% do tempo. Desses 10%, fale 90% sobre o cliente e 10% sobre você. Faça perguntas inteligentes. Faça perguntas de criança: “Por que você faz isso ou invés de fazer aquilo?”, “Será que você realmente precisa dos produtos que você me pediu?”

O cliente terá tempo para você se ele perceber que você só pensa em você e no lucro que ele pode trazer para você.

Essa é uma ideologia de vida e uma realidade dos negócios.

Quando começar?

AGORA!!! Porque deve levar algum tempo até você conquistar a CREDIBILIDADE necessária para ser visto como um Ser Humano de Conteúdo e Sensibilidade pelos seus clientes.

ARREBENTA!!!

Ricardo