Como ou Porque segmentar mercados.

As vezes eu publico por aqui conversas que tenho no messenger com pessoas que procuram ajuda para os seus negócios. Confira conversa recente que tive com o Anderson. 

Anderson – Luvicomp Locações Audiovisuais diz: Bom dia Ricardo! Como vai?

Ricardo diz: beelza

Anderson – Luvicomp Locações Audiovisuais diz: Legal. Tenho uma duvida sobre segmentação de clientes… vou tentar resumir ao máximo pq sei q vc tá correndo sempre. é o seguinte.. tenho uma carteira com 20 clientes… existe algum programa para fazer isso? Quais os 1ºs passos que devo tomar para começar a segmentar meus clientes?

Ricardo diz: programa?

Anderson – Luvicomp Locações Audiovisuais diz: Isso.. não sei como fazer isso. Ou melhor.. qual ferramenta uso pra fazer isso?

Ricardo diz: existem trocentas maneiras de segmentar os cliente

Anderson – Luvicomp Locações Audiovisuais diz: Certo… Bom.. entao a minha pergunta tá mto generica.. vou estudar melhor sobre segmentação e depois te pergunto algo mais focado.  Senao fico aqui desperdiçando tempo..r

Ricardo diz: voce pode segmentar por regiao, por tamanho de cliente, por produto que ele compra, por pessoa que voce fala, por cultura do cara, por maneira que ele prefere de comprar. voce tem que pensar o que voce vai fazer na sequencia. o que voce vai fazer na squencia com o que você descobrir?

Anderson – Luvicomp Locações Audiovisuais diz: Eu pensei no seguinte.. por exemplo.  A Biz é cliente da Luvicomp.. a Biz contrata 01x por mes um projetor para uma apresentação de um produto, treinamento, etc… Se a Biz faz isso 1x por mes, eu imagino que os concorrentes tb façam a mesma  coisa ou algo parecido… Se eu atendo a Biz pq não estou atendendo as outras empresas do mesmo segmento… etc

Ricardo diz: sim, pode ser, o pensamento vale, temos que validar na pratica.  o objetivo da segmentacao é encontrar clientes parecidos com os seus MELHORES clientes, olhe para o MELHOR cliente – defina o que é MELHOR cliente – e coloca no papel todas as caracteristicas do cara.  a segmentação deve ajudar a ENCONTRAR NOVOS clientes, e não necessariamente servir para organizar os VELHOS clientes. senao, depois de algumas horas ou meses de trabalho voce continua no mesmo lugar

Anderson – Luvicomp Locações Audiovisuais diz: Certo, é verdade… Dai veio a minha duvida, como começar a fazer isso??? planilha, software, etc

Ricardo diz: começa usando o que voce se sente confortavel para usar. voce nao pode deixar de fazer isso por conta de uma ferramenta.  use a lousa para fazer isso, use um flipchart. use um caderno, e depois passe para ferramentas sofisticadas.   use o que voce sabe, saia do lugar, use as pessoas, faça isso com mais alguém, esse trabalho não é para ser feito sozinho é algo para construir a mais de duas mãos; novas idéias vão surgir ao fazer

Anderson – Luvicomp Locações Audiovisuais diz: Certo… Vamos lá entao, mãos a obra

Ricardo diz: voce está segmentando para identificar a MELHOR maneira de se comunicar com os caras IDEAIS;  você está segmentando para idenfiticar a MELHOR condição comercial para vender para os caras IDEAIS;

Anderson – Luvicomp Locações Audiovisuais diz: Vou começar assim e depois te conto os primeiros resultados.

Ricardo diz: você esta segmentando para identificar a MELHOR maneira de atender os caras IDEAIS;  você está segmentando para identificar o MELHOR produto empacotado para vender para os caras IDEAIS;  você está segmentando para identificar a MELHOR oportunidade para a sua empresa – afinal, o custo para vender 500 reais é o mesmo para vender 5 mil reais. GO!

Anderson – Luvicomp Locações Audiovisuais diz: concordo  Grande abraço e bom fds!