Somente líderes são bem vindos.

Algumas pessoas acreditam que 2 tipos de
funcionários são necessários para uma empresa funcionar: os Líderes e os
Seguidores. Pat Kelly, CEO da PSS World Medical não concorda com essa
teoria, e por isso montou uma política própria de contratação de
pessoas. Segundo Pat, somente pessoas que possuam: Iniciativa e
Agressividade são contratadas.

Uma das inovações do processo de seleção da PSS World Medical é não
contatar o candidato após a entrevista realizada. Após a primeira
entrevista, os candidatos recebem um número de telefone onde eles
precisam contatar a empresa para marcar uma segunda entrevista em um
local diferente do primeiro. O processo continua dessa forma por várias
outras entrevistas.

Desde a sua fundação em 1987, a PSS tem crescido a uma taxa de 60% ao
ano, com vendas crescendo de US$ 170 milhões em 1993 para US$ 1.5
bilhões em 1999. Muito do sucesso da empresa deve-se a estratégia de
seleção e recrutamento de pessoas.