Desenvolva o perfil dos seus clientes.

Seja qual for o tipo de produto ou serviço que você
vende, tudo que você faz é baseado no conhecimento que você tem do seu
cliente. Se você não conhece o suficiente os seus clientes, suas
necessidades e desejos, você provavelmente está perdendo alguma
oportunidade de vendas.

Se você conhece bem os seus clientes e suas necessidades, as suas
chances de ser bem-sucedido são muito maiores, uma vez que você tem a
oportunidade de servir o seu cliente da forma que ele deseja.

Mas como conhecer os seus clientes? Crie o "Perfil do seu Cliente".
Comece por organizar as informações que você já possui dentro da sua
empresa a respeito dos seus clientes, e se necessário, realize pesquisas
ou entrevistas pessoais.

O desenvolvimento do "Perfil do seu Cliente" pode ser feito em 4 passos:

1. Colete as informações que já estão na sua empresa. Explore os
relatórios de vendas dos últimos meses e anos.

2. Desenvolva uma maneira de olhar para os dados. Defina uma
forma de segmentar a informação que você possui. Por exemplo: por
região, volume de compras, frequência de compras, forma de atendimento
entre outras.

3. Classifique e analise as informações. Realize todo tipo de
cruzamento de dados que você possa realizar. Utilize gráficos para
ajudá-lo a compreender a informação que você tem em mãos.

4. Crie o Perfil do seu típico Cliente. Por exemplo: o seu
cliente típico compra um determinado volume de produtos, com uma
determinada frequência, a partir de uma determinada região, com uma
determinada estratégia de preço, e assim por diante.

Ao aprender sobre o seu cliente, você irá descobrir oportunidades de
negócios que antes não estavam muito visíveis para você. Vá em frente!
Antes que o seu concorrente o faça.