Não perca tempo tentando ensinar quem não quer aprender.

Quando você estiver procurando por funcionários,
tenha certeza que eles gostam de pessoas. "Não contrate pessoas
pensando que você pode mudar suas atitudes, maneiras de pensar ou
comportamento com muito treinamento ou diálogo".
Você não terá tempo
para isso. 

Não faça do processo de contratação de funcionários um processo simples e
rápido. Contratar pessoas envolve um comprometimento a longo prazo.
Antes de contratar, observe a forma com que seus funcionários-prospects
interagem com todos os tipos de pessoas. Tenha certeza em escolher com
muito cuidado as pessoas que irão representar a sua empresa. Qualquer um
pode simular comportamentos por algum tempo, mas se você observar seus
funcionários cuidadosamente, você irá ver o quanto eles mantém uma
atitude positiva com relação as outras pessoas. 

Os seus funcionários provavelmente irão trabalhar para você por um bom
tempo, portanto tenha certeza que você contratou as pessoas certas no
primeiro momento. 

Se você ou as pessoas que você contratou não tiverem uma atitude de
gratidão para com as outras pessoas, você nunca irá conquistar ou manter
seus clientes. Mas não se preocupe, isso não é problema. Aceite isso
como parte do que você é, e vá procurar um trabalho que não requer
contato com outras pessoas (se você encontrar algum) e seja feliz. 

Mas nunca trate os seus clientes com indiferença ou falta de gratidão
por ter escolhido a sua empresa. SORRIA!