Estratégias vencedoras para Comércio Eletrônico.

O consumidor esta cada vez mais exigente. Conheça
12 estratégias vencedoras utilizadas pelos maiores web sites de
e-commerce do mundo:

1. Domínio Simples. Torne fácil para o consumidor localizar o seu
web site ao adotar um domínio (endereço www) muito simples.

2. Formas Claras de Pagamento e Preços. Tenha certeza que os
preços e formas de pagamento são mostradas desde a primeira página. Não
faça o consumidor procurar por isso.

3. Coloque poucos anúncios. O Consumidor não gosta de anúncios em
todos os lugares.

4. Navegabilidade. A utilização do seu web site deve ser
intuitiva. Se manuais ou treinamento são necessários para sua
utilização, esqueça.

5. Evite links com outros sites. Não envie o seu cliente para
fora do seu web site fornecendo links para outros web sites.

6. Integração de Canais. Tenha certeza que o endereço do seu web
site está presente em todas as outras formas de comunicação que você tem
com o mercado e vice-versa.

7. Formas de Entrega. Ofereça mais de uma forma de entrega para o
pedido de compra.

8. Identifique clientes frequentes. E crie benefícios exclusivos
para esse grupo de clientes.

9. Disponibilidade de Produtos. É importante mostrar a informação
de "produtos em estoque" ou "produtos sob consulta"

10. A busca de produtos deve ser fácil.Coloque uma janela para
busca de produtos em todas as páginas.

11. Comunicação com Clientes. Responda e-mails imediatamente.

12. Devolução de Produtos. Por diversos motivos o seu cliente
pode querer devolver a compra. Mantenha uma política de devolução
eficiente e que respeita o consumidor.