É o fim do mundo como nós o conhecemos.

Quantas vezes você já recebeu ofertas de algo que
você não precisava ou não desejava ? Quantas vezes você já ouviu algo
como "o sistema está fora do ar", ou "o sistema não permite que eu
atenda você", ou simplesmente o serviço que você recebeu não
correspondeu aquilo que você esperava ? Dezenas de vezes, certo ? Isso
acontece porque os sistemas da maioria das empresas, e as pessoas que os
controlam não conseguem reconhecer você como um indivíduo único. Os
métodos tradicionais de marketing estão vencidos. Ultrapassados.
Obsoletos. E infelizmente a grande maioria das empresas ainda não
percebeu isso.

No método tradicional, a grande maioria das empresas "adivinha" o que um
grupo de clientes deseja comprar – com base em segmentações de mercado
que criam o chamado "consumidor médio" – e esperam que o produto que
irão oferecer seja bem-sucedido. Além disso, o método tradicional de
marketing generaliza os canais de distribuição, os serviços que devem
ser oferecidos e principalmente, não consegue mostrar quais são os
clientes mais lucrativos ou não-lucrativos para a empresa. O que leva a
empresa a desperdiçar recursos e oportunidades de negócios porque seu
modelo não é flexível o suficiente para atender o mercado, ou se baseia
em falsos preconceitos.

Você poderia dizer: "Eu possuo milhares de clientes para perguntar o que
cada um deseja e descobrir como cada um gostaria de ser atendido. É
impossível. Não consigo fazê-lo." Atenção! Pense novamente. Existe
centenas de empresas em todo o mundo fazendo-o! E pode apostar que já
existe uma empresa em seu segmento de mercado pronta para oferecer uma
forma de atendimento 1-a-1 que o seu cliente tanto procura. Acredite,
esse pode ser o grande diferencial da sua empresa no mercado.

Se é verdade que 20% dos seus clientes representam 80% das suas vendas,
qual seria o real impacto para a sua empresa caso você perca alguns
desses clientes ? Você precisa entender quem são esses clientes, e como
eles desejam ser atendidos. Agora!

Atualmente a crescente oferta de tecnologias de banco de dados,
softwares de CRM, knowledge management e business intelligence permite a
uma empresa em qualquer indústria entender quem são os seus clientes.
Se você já avaliou essas ferramentas no passado, reavalie. O custo para
adotar essas ferramentas e consequentemente esse modelo de negócios não é
mais proibitivo

A proposta original do Marketing como ferramenta de negócios era
"usar o conhecimento do nosso cliente para entender O quê, Quando,
Quanto e Como ele deseja ser atendido por nós".

As empresas que souberem agir pró-ativamente sobre a massa de dados de
informações armazenadas em seus bancos de dados a respeito de seus
clientes, são aquelas que serão bem sucedidas e se diferenciarão de seus
competidores no mercado.

Ah, Por algum motivo você vai adiar a implementação dessa estratégia
para agora, mas lembre-se que os seus competidores não irão. Eles estão
indo em frente.

A decisão é sua.

QUEBRA TUDO !