Os primeiros clientes são os seus colegas.

Inovação requer uma sensível forma de olhar as
coisas, entender as necessidades das pessoas, assumir riscos e trabalhar
duro. Uma idéia não se torna uma inovação até o momento em que for
adotada e incorporada a vida das pessoas. A maioria das pessoas é
resistente a mudanças, por esse motivo, uma peça chave no processo de
inovação, é convencê-las a respeito dos benefícios da sua idéia.

Art Fry – inventor do famoso Post-it da 3M – fala sobre sua bem-sucedida
estratégia de conquistar e ganhar apoio de seus colegas de 3M para o
lançamento de sua idéia. "Quando eu comecei a contar para as pessoas a
respeito do Post-it, ninguém entendeu o que eu estava falando. Não
bastava falar a respeito do produto, era preciso demonstrar o seu
funcionamento. A partir daí, eu lancei uma campanha interna através da
distribuição de amostras grátis direto para a mesa de pessoas-chaves
dentro da empresa (secretárias, gerentes, diretores), e passei a coletar
informações sobre o uso e possíveis sugestões para o produto. Depois de
um curto período tempo, eu já havia criado verdadeiros "viciados em
post-it" dentro da empresa e incríveis colegas que começaram a
incentivar o lançamento do produto em todos os departamentos.